Губернатор побывал в медучреждении, где реализуют пилотный проект.
В среду, 28 ноября, Андрей Бочаров совершил инспекционную поездку в поликлинику № 3, расположенную в Центральном районе Волгограда. Медицинское заведение – участник федерального пилотного проекта «Бережливая поликлиника». Волгоградская область в 2018 году вошла в число 33-х субъектов РФ, где внедряют подобную практику. Ее цель – повысить доступность медицинских услуг и их эффективность через выстраивание правильной логистики.
Поликлинику № 3 глава региона посещал в 2016 году. Тогда одним из нареканий от приходящих в медорганизацию были большие очереди. Но сейчас ситуация поменялась.
К этому моменту в поликлинике № 3 уже успешно организована работа «открытой регистратуры». Четкое распределение обязанностей позволяет контролировать потоки пациентов.
Для удобства больных на прием к врачу теперь могут записываться дистанционно: по телефону, через Интернет и инфомат. А на все интересующие вопросы ответят в специально созданном call-центре. Организована работа отдельного от регистратуры картохранилища (поиск и доставка амбулаторных карт в кабинет врача, реставрация карт, маркировка по участкам).
Для пациентов особое удобство представляют информационные стенды и визуальная навигация – передвигаться по поликлинике стало удобнее. Амбулаторную карту ведут в электронном виде. Запись пациента на обследования, повторный прием, консультации узких специалистов медсестра делает на месте – нет необходимости обращаться в регистратуру.
Кабинеты неотложной помощи, доврачебного приема, врача-терапевта, отделения медицинской профилактики работают изолированно. Кроме того, перераспределена нагрузка между участковыми терапевтами и врачами отделения профилактики в пользу последних.
Процесс прохождения диспансеризации также упрощен. Пациентов информируют о необходимости осмотра по телефону, SMS и через сайт поликлиники. Пройти по врачам можно в течение всего рабочего дня. Первичное обращение пациента происходит в кабинет доврачебного приема, где для него разрабатывают маршрутную карту диспансеризации.
– Первые серьезные шаги, которые сделаны, уже показывают, что мы двигаемся в правильном направлении. Но необходима разъяснительная работа среди населения, – отметил в ходе инспекции губернатор Андрей Бочаров.
В Волгоградской области системно решают одну из ключевых задач – повысить качество и доступность медицинской помощи. В мае этого года заместитель директора департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Минздрава РФ Эльмира Вергазова побывала в нашем регионе и высоко оценила практику волгоградских поликлиник по внедрению «бережливого производства».
