16+
ЖКХ

Волгоградцы не могут дозвониться на горячую линию по платежкам за отопление

Волгоградцы не могут дозвониться на горячую линию по платежкам за отопление
Фото: Сергей Желтов / "Городские вести"

Помочь решить проблему они попросили журналистов.

Волгоградцы неделями не могут дозвониться на горячие линии Жилинспекции и Госжилнадзора по вопросу завышенных счетов за отопление. Как рассказала «Городским вестям» волгоградка Альфия Мингатовна, уже который день она не может выяснить, откуда в ее платежках появились баснословные цифры.

— Живу на Спартановке, и за прошлый месяц мне выставили счет за отопление в размере 4000 рублей. У моей знакомой, которая живет поблизости, за такую же квартиру - 2000 рублей, — объяснила женщина корреспонденту. — Уже неделю я пытаюсь дозвониться по указанным в интернете телефонам ГЖИ, но все бестолку. Куда обращаться? Наша УК находится в центре, особо не наездишься. Я не хочу переплачивать за отопление, а консультацию получить нигде не могу. Телефоны вообще рабочие?

Корреспондент "Городских вестей" решил лично проверить все телефоны, опубликованные на сайтах указанных надзорных органов. В полдень среды нам по телефону ГЖИ региона никто не ответил. Но ведь и не должен был – во всех СМИ, как и в наших предыдущих заметках, оговаривалось: пожаловаться на некорректное начисление платы в инспекцию можно во вторник и четверг с 09.00 до 16.00.

В ведомстве в свою очередь пояснили, что 8 (8442) 35-27-11 – многоканальная линия. Но принимает заявки всего один диспетчер. Поэтому, когда идет разговор с абонентом, другому дозвониться сложно – в трубке раздаются короткие гудки. В чем же заключается «многоканальность» и как она выручает волгоградцев, пояснить затруднились и попросили сделать официальный запрос по возникшей претензии.

Набрали мы и другой телефонный номер, по которому предлагалось обращаться по вопросам содержания и ремонта общего имущества, коммунальных услуг, в том числе отопления и обращения с ТКО. Пробить звонком 35-21-77, указанный на сайте регионального ГЖИ, не вышло. Хотя звонили в подходящее время – в среду с 09.00 до 16.00.

По просьбе "Городских вестей" информацию о проблеме в мэрии передали руководству Жилинспекции, где в свою очередь пообещали разобраться в ситуации. В ГЖИ на претензию волгоградцев напомнили доступные способы связи:

— Информация с номерами телефонов «горячих линий» расположена на официальном сайте Инспекции в разделе «об органе власти». Номера телефонов «горячих линий» работают в штатном режиме, сотрудники проводят консультации для жителей Волгоградской области. Важно отметить, что с начала 2021 года по телефонам «горячих линий» было принято более 600 обращений от граждан, которые зафиксированы в соответствующих журналах.

Напомним, что пожаловаться на сомнительные начисления можно, направив жалобу по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 39а. При этом следует предоставить копии платежных документов. Будем надеяться, что тут сбоев точно не случится.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

21:00, Общество

31 июля для волгоградцев будет жарким

20:42, Происшествия

В «Концессиях водоснабжения» опровергли слух об отключении холодной воды в Красноармейском районе Волгограда

19:39, ЖКХ

В трех районах Волгограда отключат свет 31 июля

19:19, Происшествия

В Волгограде горят два неиспользуемых здания

18:56, Общество

8,5 тонн семян лесных растений планируют заготовить в Волгоградской области

18:21, Криминал

В Волгоградской области работодатель полгода не выплачивал зарплату рабочему

17:58, Общество

#ТриЧетыре: известна дата проведения молодежного фестиваля в Волгограде

17:53, Культура

Меч короля Георга VI из музея Волгограда вывезли в Москву

17:41, Политика

Волгоградские студенты создали VR-тренажёр для хирургов в программе партии «Новые люди»

17:39, Общество

В Волгоградской области появится больше добровольцев-спасателей в местах отдыха у воды

17:26, Криминал

По дорогам Волгоградской области ездил иностранец с поддельными правами

17:20, Образование

19 тысяч заявлений от абитуриентов получил ВолГАУ

17:02, Общество

В ночь на последний день июля волгоградцы увидят двойной звездопад

16:48, Общество

В Волжском семьям погибших на СВО передали госнаграды

16:42, Общество

Хозяин уже не вернется: одинокий пес на юге Волгограда ждет чуда

16:39, Происшествия

Суд взыскал с пособника мошенников деньги обманутого пенсионера под Волгоградом

16:26, Общество

Отпуск для пап: в Волгограде могут ввести 14 дней отдыха при рождении ребенка

16:22, Общество

Под Городищем продают земельный участок с домом за 10 млн. рублей

16:22, Общество

«Путь ВОИНа»: отбор на всероссийские соревнования пройдет в Волгоградской области

16:16, Общество

Все чаще волгоградцы взаимодействуют с властями через Интернет

Календарь