Волгоградцы могут пожаловаться на регоператора.
В случае выявления нарушений, допущенных региональным оператором обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, в части несвоевременного вывоза ТКО с мест (площадок) накопления ТКО, в том числе крупногабаритных отходов в соответствии с установленными Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами (утверждены постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156) необходимо уведомить об этом регионального оператора, при этом сообщив характер нарушения, ФИО потребителя, адрес места нарушения, реквизиты договора (при наличии), контактные данные, любым из удобных способов:
По телефонам: колл-центр регионального оператора 8 (8442) 23-23-23, +7 (991) 361-11-36.
По электронной почте: info@uo34.ru.
Оставить сообщение на сайте регионального оператора ООО «Ситиматик- Волгоград» http://uo34.ru.
Направить обращение в адрес регионального оператора почтовым отправлением по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 5.
В случае неустранения выявленных нарушений региональным оператором потребитель приглашает представителей регионального оператора для совместного составления акта о нарушении обязательств по договору.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.
Копия составленного потребителем акта независимо от присутствия регионального оператора направляется в адрес комитета природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области по адресу: 400074, г.Волгоград, ул. Ковровская, 24, или на адрес электронной почты: e-mail: oblcompriroda@volganet.ru.
Для проведения контрольно-надзорных мероприятий необходимо обратиться в надзорные органы посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru/) либо подать письменное обращение лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, либо иным способом позволяющим подтвердить Вашу личность:
для граждан, проживающих на территории Волгограда, в Управление "Жилищная инспекция Волгограда" департамента ДЖКХ и ТЭК администрации Волгограда (400074, Волгоград, ул. Козловская, 39а, e-mail: uzhiv@volgadmin.ru).
для граждан, проживающих на территории Волгоградской области, в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области. (400074, Волгоград, ул. Козловская, 39а, email.ru: volga_gzhi@volganet.ru).
