О правах граждан в отопительный сезон рассказывает Роспотребнадзор России.
В Роспотребнадзоре отмечают, что с началом отопительного сезона многие жители сталкиваются с трудностями в теплоснабжении, включая низкие температуры в квартирах и значительные перерывы в подаче тепла.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, отопление должно быть обеспечено круглосуточно на протяжении всего отопительного сезона, а продолжительность перерывов не должна превышать 24 часа в месяц, 16 часов единовременно при температуре от +12° до +18-20°, 8 часов при температуре от +10° до +12° и 4 часа при температуре от +8° до +10°.
Температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°, а в угловых комнатах - не ниже +20°, и в холодных районах при температуре -31° и ниже - не ниже +20° в квартирах и +22° в угловых комнатах.
Отмечается, что если в течение отопительного сезона жители многоквартирного дома получают плохое отопление, плата по услуге может быть уменьшена, вплоть до отмены платы.
При получении некачественного отопления, важно зафиксировать это, сообщить в аварийно-диспетчерскую службу и направьте претензию исполнителю услуг с уведомлением о вручении. Если управляющая компания не реагирует, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.
