Рекомендации в преддверии похолодания.
В преддверии наступления не календарной, а погодной осени с похолоданием и дождями портал ОБЪЯСНЯЕМ.РФ разместил памятку о том, что делать, если отопление включили, но дома холодно.
1. Замерьте температуру. В жилой комнате должно быть не ниже +18 °C, в угловой — +20 °C.
Если у вас холоднее, позвоните в управляющую компанию. Её контакты есть в квитанции. Сообщите сколько градусов у вас в квартире, и попросите проверить батареи. Сразу запишите номер заявки и имя сотрудника, который её принял.
Представитель организации должен прийти, измерить температуру воздуха и составить акт в двух экземплярах. Один из них должен остаться у вас.
2. Если отопление не наладили. Составьте письменную претензию в УК. В ней укажите, что температура в квартире ниже нормы, и потребуйте устранить нарушение. Сделайте два экземпляра: один отдайте организации, а на втором попросите поставить дату, время и отметку о приёме. Если претензию принимать отказываются, отправьте её почтой с уведомлением о вручении. По закону УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.
3. Требуйте перерасчёта. Когда отопление работает с нарушением, вы вправе требовать перерасчёта. Главное доказательство - акт проверки. Если причиной перебоев стала авария, документ не нужен.
4. Если УК игнорирует обращения. Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию, очно или через ГИС ЖКХ, либо в Роспотребнадзор. Также можете подать иск в суд: потребовать возместить подтверждённые убытки, например дополнительные расходы на электроэнергию из-за обогревателей и компенсацию морального вреда.
