16+
ЖКХ

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

«Волгоградэнергосбыт» предостерегает потребителей от ошибок при передаче показаний.

Специалисты ответили на актуальные вопросы жителей Волгоградской области, касающиеся показаний счетчиков.

Почему в платежке за электроэнергию появились лишние киловатты, а не те, которые я передал в последних показаниях?

- Причин может быть несколько. Скорее всего, вам провели контрольный съем показаний. Разница объясняется расхождением "взятия" показателей во времени. За несколько дней показатели могут измениться. Именно этим и вызваны расхождения. Не стоит переживать: засчитанные киловатты за эти дни не будут учтены в следующем месяце. В итоге клиент не переплатит больше положенного.

Как пользоваться речевым роботом?

- Иногда волгоградцы не могут дозвониться до диспетчера: они перегружены другими входящими звонками. Поэтому жители могут обратиться за помощью к голосовому помощнику Алене по номеру (8442) 68-43-88. Перед звонком нужно заранее подготовить данные о показаниях счетчика и номере лицевого счета. На вопросы Алены следует отвечать коротко - да или нет.

Номер лицевого счета необходимо диктовать без лишних фраз, только цифрами. Однако Алена может определить ваш адрес самостоятельно по номеру телефона.

Желательно не использовать громкую связь и находиться в тишине.

Получил квитанцию с суммой один рубль. У меня что-то не так с показаниями?

- Потребитель может получить к оплате «рублевую» квитанцию в нескольких случаях. Во-первых, у клиента уже может быть переплата. Во-вторых, человек может в течение месяца не потреблять электроэнергию: показатели остались прежними. В-третьих, потребителю произведен перерасчет на сумму, большую суммы начисления за текущий расчетный период.

Почему я должен передавать показания прибора учета?

- Если клиент не передаст показания до 25 числа каждого месяца, начисление за прошедший месяц будет произведено исходя из среднемесячного потребления за предшествующие периоды. Даже если вы не пользовались электроэнергией, вам придется оплачивать квитанцию. Не надо передавать показания только в случае установки интеллектуального прибора учета. В остальных случаях рекомендовано. Поэтому желательно передать показания с 15 по 25 число.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Екатерина Данилова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

17:22, Общество

Что нельзя делать 27 июля, чтобы не притянуть беду

17:01, Происшествия

В Волгограде задержали наркоэкспресс с 40 граммов опасного вещества

16:38, Общество

Волгоградцы могут лишиться пунктов выдачи заказов в домах

16:12, Общество

Москвич-шеф расскажет о гастрономическом коде Волгограда

15:47, Общество

В Волгограде защитят от неправомерных действий коллекторов

15:20, Общество

ГИБДД Волгограда пресекла 200 нарушений за одни сутки

14:54, Происшествия

В Волгограде «Нива» сбила пожилую женщину

14:34, Общество

Лето берет паузу: в Волгоградской области похолодает до плюс 12

14:12, Происшествия

Лада и Камаз столкнулись под Волгоградом: двое в больнице

13:50, Общество

В Волгограде снова пропал мобильный интернет и связь

13:34, Общество

В Волгограде спортсменки в ярких костюмах попрыгали на мини-батутах под музыку

13:16, Общество

На 48-м году жизни ушел из жизни Михаил Ракшин - начальник отдела ЖКХ в Волгограде

13:06, Происшествия

Самолет сел в Волгограде из-за подозрения на инсульт у пассажира

12:50, Происшествия

Погоня в Волгограде: мотоциклист без прав протаранил Kia

12:38, Общество

Волгоградцам с детьми могут выдать по 17 тысяч рублей к 1 сентября

12:19, Общество

Под Волгоградом простятся с героем СВО, погибшим 1,5 года назад, Данилом Куртаевым

12:00, Происшествия

Смертельное ДТП под Волгоградом: водитель Лады погиб, ребенок в больнице

11:45, Происшествия

Подросток на мопеде сбил женщину в Дзержинском районе Волгограда

11:29, Происшествия

Операция «Стоп аварийность»: в Волгограде полиция борется с опасными водителями

11:12, Происшествия

Трехлетний мальчик пострадал в ДТП на улице 64-й Армии в Волгограде

Календарь