16+
ЖКХ

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

«Волгоградэнергосбыт» предостерегает потребителей от ошибок при передаче показаний.

Специалисты ответили на актуальные вопросы жителей Волгоградской области, касающиеся показаний счетчиков.

Почему в платежке за электроэнергию появились лишние киловатты, а не те, которые я передал в последних показаниях?

- Причин может быть несколько. Скорее всего, вам провели контрольный съем показаний. Разница объясняется расхождением "взятия" показателей во времени. За несколько дней показатели могут измениться. Именно этим и вызваны расхождения. Не стоит переживать: засчитанные киловатты за эти дни не будут учтены в следующем месяце. В итоге клиент не переплатит больше положенного.

Как пользоваться речевым роботом?

- Иногда волгоградцы не могут дозвониться до диспетчера: они перегружены другими входящими звонками. Поэтому жители могут обратиться за помощью к голосовому помощнику Алене по номеру (8442) 68-43-88. Перед звонком нужно заранее подготовить данные о показаниях счетчика и номере лицевого счета. На вопросы Алены следует отвечать коротко - да или нет.

Номер лицевого счета необходимо диктовать без лишних фраз, только цифрами. Однако Алена может определить ваш адрес самостоятельно по номеру телефона.

Желательно не использовать громкую связь и находиться в тишине.

Получил квитанцию с суммой один рубль. У меня что-то не так с показаниями?

- Потребитель может получить к оплате «рублевую» квитанцию в нескольких случаях. Во-первых, у клиента уже может быть переплата. Во-вторых, человек может в течение месяца не потреблять электроэнергию: показатели остались прежними. В-третьих, потребителю произведен перерасчет на сумму, большую суммы начисления за текущий расчетный период.

Почему я должен передавать показания прибора учета?

- Если клиент не передаст показания до 25 числа каждого месяца, начисление за прошедший месяц будет произведено исходя из среднемесячного потребления за предшествующие периоды. Даже если вы не пользовались электроэнергией, вам придется оплачивать квитанцию. Не надо передавать показания только в случае установки интеллектуального прибора учета. В остальных случаях рекомендовано. Поэтому желательно передать показания с 15 по 25 число.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Екатерина Данилова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

14:40, Общество

Как вернуть забытые в поезде и самолете вещи, объяснили волгоградцам

14:19, Происшествия

Пыльная буря из Казахстана может прийти в Волгоград

13:52, Необычное

На одного волгоградца приходится 3,7 л водки и 47 л пива

13:24, Происшествия

В Урюпинске умерла бывший директор лицея Валентина Вавилова

13:05, Инфраструктура

373 км дорог построят и отремонтируют в Волгоградском регионе

13:05, Культура

Классика в новом прочтении: Волгоградский молодежный театр показал «Гамлета»

12:45, Происшествия

СК и прокуратура займутся ДТП под Волгоградом, в котором погиб подросток

12:22, Общество

До +22º потеплеет в Волгограде в последний день марта

11:58, Происшествия

Две «Лады» и Mercedes столкнулись у Камышина

11:41, Спорт

1000 спортсменов приехали в Волгоград на первенство России по рукопашному бою

11:24, Общество

Какие законы вступают в силу в апреле, рассказали волгоградцам

11:00, Здоровье

В Волгограде перинатальный центр №2 снял ограничения на посещения

10:42, Происшествия

О мощной вспышке на Солнце рассказали волгоградцам

10:20, Общество

Волгоградский паб высоко оценили любители пива со всей страны

09:54, Происшествия

Пьяный водитель насмерть задавил подростка под Волгоградом

09:40, Происшествия

В зоне СВО погиб сын главы сельского поселения под Волгоградом

09:21, Происшествия

Волгоградка рассказала, как пережила землетрясение в Таиланде

08:50, Общество

О погоде 29 марта в Волгограде рассказали синоптики

08:15, Общество

В Волгограде огнеборцы ликвидировали «пожар» на нефтебазе

07:45, Общество

Волгоградцам рассказали, что никогда не сделают полицейские

Календарь