16+
ЖКХ

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков

«Волгоградэнергосбыт» ответил на актуальные вопросы о передаче показаний счетчиков
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

«Волгоградэнергосбыт» предостерегает потребителей от ошибок при передаче показаний.

Специалисты ответили на актуальные вопросы жителей Волгоградской области, касающиеся показаний счетчиков.

Почему в платежке за электроэнергию появились лишние киловатты, а не те, которые я передал в последних показаниях?

- Причин может быть несколько. Скорее всего, вам провели контрольный съем показаний. Разница объясняется расхождением "взятия" показателей во времени. За несколько дней показатели могут измениться. Именно этим и вызваны расхождения. Не стоит переживать: засчитанные киловатты за эти дни не будут учтены в следующем месяце. В итоге клиент не переплатит больше положенного.

Как пользоваться речевым роботом?

- Иногда волгоградцы не могут дозвониться до диспетчера: они перегружены другими входящими звонками. Поэтому жители могут обратиться за помощью к голосовому помощнику Алене по номеру (8442) 68-43-88. Перед звонком нужно заранее подготовить данные о показаниях счетчика и номере лицевого счета. На вопросы Алены следует отвечать коротко - да или нет.

Номер лицевого счета необходимо диктовать без лишних фраз, только цифрами. Однако Алена может определить ваш адрес самостоятельно по номеру телефона.

Желательно не использовать громкую связь и находиться в тишине.

Получил квитанцию с суммой один рубль. У меня что-то не так с показаниями?

- Потребитель может получить к оплате «рублевую» квитанцию в нескольких случаях. Во-первых, у клиента уже может быть переплата. Во-вторых, человек может в течение месяца не потреблять электроэнергию: показатели остались прежними. В-третьих, потребителю произведен перерасчет на сумму, большую суммы начисления за текущий расчетный период.

Почему я должен передавать показания прибора учета?

- Если клиент не передаст показания до 25 числа каждого месяца, начисление за прошедший месяц будет произведено исходя из среднемесячного потребления за предшествующие периоды. Даже если вы не пользовались электроэнергией, вам придется оплачивать квитанцию. Не надо передавать показания только в случае установки интеллектуального прибора учета. В остальных случаях рекомендовано. Поэтому желательно передать показания с 15 по 25 число.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Екатерина Данилова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

14:11, ЖКХ

Временно приостанавливается подача газа потребителям в ряде населенных пунктов Ленинского района

14:08, Общество

Волгоградцам в 2026 году добавили 12 выходных дней в календаре

14:03, Транспорт

В Волгограде запустят веселую электричку

14:00, Инфраструктура
фото: администрация Волгограда

В детсаду на севере Волгограда началась пусконаладка оборудования

13:59, Политика

Артем Глазунов рассказал о законодательных инициативах ЛДПР

13:52, Спорт

В Волгограде состоится финал Спартакиады молодежи России допризывного возраста

13:45, Общество

Отсудил 62 тыс.: в Волгограде отец участника СВО добился компенсации за путевку

13:41, Спорт

Юная волгоградка победила на международных стартах по художественной гимнастике

13:40, Образование

15 волгоградских школьников стали финалистами «Большой перемены»

13:24, Криминал

СКР: в Волгограде бывшая чиновница обвиняется во взятках за жилищные решения

13:18, Здоровье

1337 волгоградцев обратились в больницы после укусов клещей

13:10, Общество

Что можно и чего нельзя делать 2 июля, чтобы миновать беду

13:00, Образование

За развитие экономики Волгограда ученые получили по 500 тысяч рублей

12:58, Криминал

УФСБ: 23 тысячи пачек контрафактных сигарет изъяли под Волгоградом

12:42, Общество

Когда закончатся дожди и вернется лето, рассказали в Волгограде

12:42, Общество

Волгоградцы пожаловались на УК из-за нашествия крыс

12:37, Общество

Назван топ бесполезных трат в отпуске по версии южан

12:17, Общество

В Волгограде старшего конструктора МЧС отправили на пенсию, облив водой

12:12, Общество

Где могут отдохнуть волгоградцы в 2025 году

11:57, Происшествия

В Волгограде женщина пострадала после наезда «Хендэ Солярис»

Календарь