Отдельные сбои в подаче тепла в квартиры устраняются по звонку жителей.
В Волгограде после начала отопительного сезона в штатном режиме работают все имеющиеся 268 источников теплоснабжения. Об этом "Городским вестям" рассказали в мэрии.
Специалисты объяснили, что подается теплоноситель ко вводу в жилые дома, а в случае поступления обращений граждан по вопросам теплоснабжения дома или отдельной квартиры, к работе подключаются профильные службы муниципалитета.
Жителям напоминают, что ответственность за надлежащее функционирование внутридомовых систем несут управляющие компании и эксплуатирующие организации. Поэтому сообщать о холодных батареях, если такое случилось, нужно сначала следует в свою УК. Телефоны указаны на обратной стороне платежной квитанции.
Также можно обращаться в единый диспетчерский центр по номеру 333-134. Операторы передадут поступившую заявку в соответствующую УК для устранения нештатной ситуации и возьмут вопрос на контроль. Без обращения в УК или диспетчерский центр специалисты профильных служб не могут своевременно узнать о возникшей проблеме.
Одной из наиболее распространенных проблем отсутствия тепла в квартире является завоздушенность внутридомовых систем теплоснабжения МКД. Как правило, регулировка систем внутри многоквартирного дома и устранение завоздушенности производится в течении одного дня. Но бывают и другие ситуации. Например, когда граждане самовольно отключают внутридомовые коммуникации, либо повреждают теплосети. Случаи пропажи или повреждения оборудования были зафиксированы в домах №3 по ул. им. Хользунова, №11 по ул. им. Клименко и др.
Приводится другой пример, когда в МКД из-за засорившейся канализации жильцами, по предварительным данным, было произведено самовольное перекрытие внутридомовых коммуникаций, в том числе была ошибочно перекрыта подача отопления. Речь идет о доме №17 по ул. Таращанцев. При повторном включении отопления сотрудники УК выявили, что пока подача тепла была отключена, домовой узел подачи отопления разукомплектовали неустановленные лица. Сейчас теплоснабжение дома обеспечивается в штатном режиме, но на это ушло время.
Волгоградцев призывают без промедления сообщать о фактах ненадлежащего предоставления коммунальной услуги и случаях повреждения систем отопления в УК и ЕДЦ. При недобросовестном исполнении УК своих обязанностей граждане могут сообщить об этом в администрацию соответствующего района.
Случаями злостного неисполнения УК своих обязанностей занимается также управление «Жилищная инспекция Волгограда». Но специалисты управления получают правовые основания для проведения проверочных мероприятий только после письменного обращения или обращения, поданного через портал Госуслуги.
Круглосуточный чат для жалоб на отопление открыл Волгоградский Госжилнадзор.
