Интеграция крупнейших банков завершится в этом году.
В 2022 году ВТБ приобрел 100% акций ФК «Открытие» у Центробанка. В прошлом году начался процесс объединения двух кредитных организаций: была создана единая сеть банкоматов, стартовал перевод юридических лиц, а летом 2024-го началась массовая миграция розничных клиентов «Открытия». В мобильном приложении и в личном кабинете интернет-банка им пришли персональные уведомления с предложением перейти в ВТБ. В настоящее время больше половины пользователей «Открытия» уже прошли процедуру перехода. Как сообщил на пресс-конференции единый бизнес-лидер ВТБ и «Открытия» в Волгоградской области Владимир Русаев, процесс слияния банков будет завершен к концу года.
– В рамках интеграции приоритетом для нас стало удобство клиентов. Мы разработали бесшовную технологию онлайн-перехода, подготовили и адаптировали продуктовую линейку, чтобы сделать процесс смены банка комфортным и быстрым. Все условия кредитных договоров и вкладов, включая процентные ставки, сохраняются, дебетовые карты перевыпускать не нужно. Чем раньше клиенты «Открытия» перейдут в ВТБ, тем больше преимуществ получат, – отметил Владимир Русаев.
Перевести свои вклады, кредиты и карты клиенты «Открытия» могут буквально за несколько минут. Нужно кликнуть на баннер «переходите в ВТБ», дать свое согласие, затем подписать необходимые документы в цифровом виде. После этого система автоматически открывает счета в ВТБ и переводит на них займы, вклады и другие действующие продукты. Дебетовые карты банка «Открытие» будут действовать до 2029 года, после перехода они станут средством доступа к счету в ВТБ, остальные реквизиты – номер карты, код CVV – останутся прежними.
– Все денежные средства, которые были на накопительных счетах, переводятся автоматически, при этом условия по ним сохраняются, – пояснил Владимир Русаев. – Если есть кредит в «Открытии», то он мигрирует в ВТБ без изменения ставки, срока и графика платежей. До конца этого года все кредиты будут автоматически переведены. Клиенту не нужно приезжать в банк, он получит смс-уведомление. Если у него есть кредитная карта, то ее нужно переоформить.
При переходе в ВТБ для клиентов «Открытия» действуют приветственные ставки, в том числе и для представителей серебряного возраста.
– Важный сегмент для нашего банка – пенсионеры, – говорит Владимир Русаев. Для перевода вкладов, пенсий и других продуктов, можно прийти в офис банка «Открытие» или ВТБ, где вам помогут специалисты. После перехода пожилые люди получат дополнительные бонусы – повышенные проценты по депозитам, дополнительную категорию кешбэка, защиту от мошеннических действий.
Параллельно процесс перехода организован и для юридических лиц. Представители бизнеса также получают в мобильном банке приглашение об онлайн-переходе или могут обратиться за помощью к сотрудникам банка.
– С юрлицами работает персональный менеджер, действую особые условия обслуживания. Кредиты, привязанные к госпрограммам, сохраняются и действуют до окончания срока договора. Старый счет в «Открытии» не закрывается, пока не завершится вся процедура, потому что на него еще могут поступать средства по действующим договорам, – отметил Владимир Русаев.
По его мнению, слияние двух структур дает клиентам дополнительные возможности например, они получают доступ к широкому ассортименту банковских продуктов, большой сети офисов, защиту и стабильность, так как ВТБ – банк с государственным участием.
– Мы нацелены на улучшение качества обслуживания и стараемся, чтобы клиенту было выгодно работать с нами, – заверил Владимир Русаев.
Если у клиентов «Открытия» остались вопросы по переходу в ВТБ, они могут прийти в офисы банков или позвонить в колл-центр. Но в банке предупреждают: если с этого номера будут звонить на мессенджеры и телефон, то это мошенники. Сотрудники банков не звонят первыми. Совет для всех – не отвечать на подобные звонки, а лучше прийти в офис и лично узнать, в чем дело, или проверить свои счета мобильном приложении.
– Сейчас в России действует закон, который позволяет банкам блокировать подозрительные переводы и операции, – напомнил Владимир Русаев. – Если карта заблокирована или перевод не проходит, надо позвонить в банк, где проведут вашу идентификацию. Чтобы уберечь клиентов от мошенников, блокируются переводы в адрес подозрительных контрагентов, крупные суммы, также транзакции по карте могут остановить в случае, если проводится несколько одинаковых операций за короткое время.
