В Волгоградской области открылся контактный центр банка федерального значения
Волгоград, 29 июня. Крупнейший в ЮФО региональный контактный центр одного из банков федерального значения торжественно открылся в Волгограде. В мероприятии приняли участие депутат Государственной Думы, руководитель рабочей группы президиума генерального совета партии «Единая Россия» по защите прав вкладчиков и дольщиков Александр Хинштейн и губернатор Волгоградской области Сергей Боженов.
Колл-центр функционирует круглосуточно и ежедневно. В месяц он принимает более 1 млн звонков по вопросам банковских продуктов и услуг. В центре созданы 658 автоматизированных рабочих мест, посменно здесь трудятся 1200 специалистов. Большинство сотрудников — выпускники и студенты вузов и ссузов. Важно, что среди работников есть и люди с ограниченными физическими возможностями.
Гости ознакомились с особенностями работы контактного центра. В нем созданы все условия для эффективного обслуживания клиентов, деятельности сотрудников финансового учреждения. Этот центр один из самых высокотехнологичных в России. Он оснащен мощным компьютерным, сервисным и сетевым оборудованием, программным обеспечением.
— Здесь работают люди, заряженные на успех и результат, — подчеркнул на церемонии открытия колл-центра губернатор Волгоградской области Сергей Боженов. — А главное, что волгоградцы доверяют этому банку. Это подтверждают солидные суммы вкладов. Правительство Волгоградской области и в дальнейшем будет строить с банком партнерские отношения. Вместе мы сможем реализовать новые проекты по развитию ипотечного кредитования и строительству жилья.
