В ходе «Прямой линии» начальник городского управления по координации, анализу и тарифному регулированию Елена Марчак и руководитель департамента муниципальных выплат и работы с населением Аркадий Грушко ответили на десятки звонков и дали волгоградцам подробные объяснения по вопросам взаимоотношений с ЖКХ.
Кому трудно, поможем
— Звонит вам Светлана из Красноармейского района. Я сижу дома с грудным ребенком, а работает один муж, да и то получает немного. Что делать нашей семье после повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги?
— Для семей с низким доходом, которые не могут самостоятельно оплачивать жилье и коммунальные услуги, предусмотрены меры социальной поддержки, а именно субсидии на оплату ЖКУ. Для этого в бюджете-2012 заложено более 400 млн руб. По поручению и. о.руководителя мэрии Владимира Собакаря сразу после сентябрьского изменения тарифов размер субсидий был автоматически пересчитан всем получателям в сторону повышения. Кроме того, в пользу жильцов решен и вопрос оформления компенсаций при наличии двойных платежек за электроэнергию. Сегодня жилищные компенсации перечисляются на расчетные счета более 27,8 тыс. волгоградских семей, у которых траты на услуги ЖКХ превышают 20% от совокупного дохода.
Чтобы стать получателями этой помощи, вам надо обратиться в свой районный отдел субсидий, по телефону записаться на прием и без всяких очередей проконсультироваться, а затем оформить субсидию. Решение о ее назначении принимается в течение 3—5 дней на срок в полгода. Деньги станут приходить на счет банка, указанного вами.
— Обращаются к вам жители дома по ул. Еременко, 70 в Краснооктябрьском районе. Иногда коэффициент по оплате за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, у нас доходит до 1,9. Учитывается ли эта сумма при назначении субсидий на квартплату?
— Обязательно учитывается, но при условии, если у граждан нет задолженностей по квартплате.
— Мы пенсионеры с ул. Горской, 16. Шесть лет назад у нас с лестничной площадки украли индивидуальные счетчики электроэнергии. Сейчас надумали поставить новые, чтобы не переплачивать. В управляющей компании сказали: «Вы купите счетчик, а мы поставим его за деньги». Могут ли здесь быть какие-то скидки пенсионерам?
— Скидок нет, но малообеспеченные семьи могут обратиться за помощью в департамент муниципальных выплат и работы с населением. Там им или окажут единовременную материальную помощь, или помогут получить ее у депутатов. Изыскать возможность для поддержки нуждающихся всегда можно, потому 90—95% волгоградцев, обратившихся в департамент за помощью, получают ее.
Домком — друг потребителя
— Меня зовут Татьяна Сергеевна. У нас на лестничной площадке одна энергосберегающая лампочка. И согласно коэффициенту по оплате за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, каждая квартира платит за это почти столько же, сколько по индивидуальному счетчику. Кто это так считает?
— Начисление платы за расход коммунального ресурса (в данном случае электрической энергии) на общедомовые нужды производится в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ № 354. При наличии общедомового прибора учета (ОДПУ) разница между показаниями ОДПУ и суммой показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета, а также начислений по нормативам (для тех квартир, где нет индивидуальных приборов учета) распределяется сначала на площадь помещений общего пользования (лестничные клетки, площадки подъездов и др.), а потом пропорционально площади жилых помещений.
При отсутствии общедомовых счетчиков начисление производится по нормативам, установленным Минтопэнерготариф (1,7 кВт в домах без лифта и 2,7 кВт в домах с лифтами на 1 кв. м площади мест общего пользования). Полученная сумма также распределяется пропорционально площади жилых помещений.
Заметим, что жители значительно сэкономят на платежах, если установят индивидуальные счетчики. Кроме того, платить за услуги вовремя необходимо всем собственникам квартир, иначе за них придется расплачиваться соседям. Чтобы контролировать платежи, не переплачивать и регулировать отношения жителей и управляющей компании, изберите из числа собственников совет многоквартирного дома, или домком. У этих активистов хватит полномочий, предусмотренных Жилищным кодексом России, чтобы навести порядок с платежами.
— В нашем доме установили общедомовые счетчики электроэнергии. Вправе ли жильцы присутствовать при снятии показаний с общедомового счетчика, чтобы контролировать работников домоуправления?
— Участвовать в снятии показаний ОДПУ вправе представители жильцов, то есть члены домкома.
Нарушать закон непозволительно
— Жильцам нашего дома по ул. 51-й Гвардейской, 10 в Дзержинском районе с апреля приходится платить за свет дважды: по квитанции управляющей компании и по квитанции «Волгоградэнергосбыта». Когда это закончится? Кому платить?
— Положения Жилищного кодекса разъясняют: в случае, если жилой дом находится в управлении УК, исполнителем коммунальных услуг является именно управляющая компания, которая заключает договор поставки соответствующего коммунального ресурса с ресурсоснабжающей организацией (в данном случае с ОАО «Волгоградэнергосбыт»). Значит, платить надо только по квитанции от управляющей компании.
Что касается «Волгоградэнергосбыта», то на недавнем совместном совещании в администрации города достигнута договоренность: энергетики вернут уплаченные жильцами деньги в управляющие компании.
Однако у собственников есть право на своем общем собрании принять решение об оплате за коммунальные услуги напрямую, минуя УК. Для этого необходимо правильно оформить протокол общего собрания и заключить соответствующие договоры с ресурсоснабжающими организациями: либо каждому собственнику отдельно, либо через выбранного уполномоченного из состава жильцов, оформив на него соответствующую доверенность. При обеих формах оплаты порядок начислений для жителей одинаков и также включает плату за общедомовые нужды.
— В нашем доме завышенный тариф на текущее содержание и ремонт жилья. Вопрос о законности тарифа сейчас оспаривается в суде. Как нам расплачиваться по этой строке?
— Порядок установления и изменения размера платы за текущее содержание и ремонт общего имущества определяется договором управления. В вашем случае необходимо дождаться решения суда.
— Три года назад в нашем доме установили приборы учета тепла, но плату с потребителей взимают по нормативам. Это правильно?
— В вашем случае управляющая компания должна один раз в год делать корректировку платежей. Поскольку этого нет, советую обратиться с жалобой в инспекцию Государственного жилищного надзора Волгоградской области или в городской департамент ЖКХ и ТЭК.
Деньги счет любят
— Индивидуальный счетчик на холодную воду уже стоит в нашей квартире. Но за опломбировку в управляющей компании запросили явно завышенную сумму. Сколько на самом деле стоит такая услуга и не должны ли ее оказывать бесплатно?
— Индивидуальный прибор учета не относится к общему имуществу многоквартирного дома, т. к. обслуживает только одну квартиру. Поэтому затраты за ввод в действие такого прибора учета (в том числе и за опломбирование) не входят в состав платы за текущее содержание и ремонт общего имущества и относятся к платным услугам, оказываемым УК. При этом каждая управляющая компания самостоятельно устанавливает стоимость услуги.
— Вместо горячей воды у нас часто идет чуть теплая. Можно ли поставить приборы учета, которые будут считать потребление действительно горячей воды, чтобы мы не платили за холодную воду по цене горячей?
— Если на вводе вода горячая, а в квартире нет, то причину нужно искать лишь на относительно коротком участке внутридомового трубопровода. Подчеркиваю, нужно устранять причину, а не пользоваться негорячей горячей водой, рассчитываясь за нее по квартирному дорогому многотарифному водосчетчику.
Конечно, сегодня есть различные приборы учета горячей воды, рассчитанные на работу без проверки в течение четырех лет. Срок службы изделия — не менее 12 лет, стоимость — 4—7 тыс. руб. Поэтому установка общедомового прибора для контроля за качеством горячей воды (по сути, обычного теплосчетчика) — это задача и финансово, и организационно гораздо более простая, нежели оснащение подобным счетчиком каждой квартиры.
На ваши вопросы ответит ваша УК
— Жильцы нашего дома по ул. Социалистической, 14 аккуратно платят за текущее содержание и ремонт жилья, а ремонта нет. Хотим подробнее узнать, что входит в эту строку?
— Кроме текущего ремонта общего имущества, в данную строку входят затраты на лифт, вывоз мусора, зарплату дворников, уборщиков подъездов и мусоросборных камер, обслуживание контейнерной площадки. Если какая-либо услуга не предоставляется, УК обязана сделать перерасчет по заявлению жителей.
— Где можно ознакомиться с документами управляющей компании, касающимися тарифов?
— В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 731 управляющая компания обязана разместить информацию о своей деятельности в местах, доступных жильцам, т. е. на стендах в офисе вашей УК, а также на сайте администрации Волгограда.
— Нам постоянно приходится разбираться: платить за домофон в сервисную компанию или в домоуправление. Как правильно?
— Если управляющая компания заключила договор на обслуживание с сервисной компанией, то она может включать эту услугу в платежную квитанцию. Если нет, то платите по отдельной платежке напрямую сервисной компании.
— Я пенсионер, и шесть месяцев живу на даче. Но при этом мне начисляют по 180 кВт-ч на общедомовые нужды. Это законно?
— Чтобы не переплачивать, вам необходимо взять справку в садоводческом товариществе о времени проживания на даче. Предоставьте ее в свою УК, и там по специальной формуле вам сделают перерасчет платежей.
Кто живет, тот и платит
— Кем и какой именно тариф на горячую воду установлен в Волгограде?
— Тариф на горячую воду установлен Постановлением Минтопэнерготариф № 47/2 в размере 77,21 руб. за 1 куб. м горячей воды.
— Почему в квитанциях требуют, чтобы мы оплатили ЖКУ до 10-го числа, а показания счетчика надо сообщить 23-го?
— До 10-го числа каждого месяца вы оплачиваете жилищные и коммунальные услуги за предыдущий месяц, а показания передаете за текущий месяц. То есть показания за октябрь в период с 23 по 26 октября будут включены в квитанцию за октябрь, которую необходимо оплатить до 10 ноября.
— Если квартира приватизированная, то за содержание и ремонт общедомового имущества платит ее собственник. А если муниципальная?
— В последнем случае платить за данную услугу должен также жилец квартиры.
— Наша управляющая компания вывесила объявления: жителей оштрафуют за строительный мусор, который они выносят на контейнерную стоянку. Но ведь мы платим за вывоз твердых бытовых отходов?
— Строительный мусор по закону не входит в ТБО, поэтому за его вывоз жителям надо платить отдельно.
— Мы живем в стандартной пятиэтажке в центре Кировского района. Наша управляющая компания тянет с установкой общедомового прибора учета холодной воды. Мол, он очень дорогой. Какова же его цена?
— Включая затраты на монтаж и ввод в эксплуатацию, для собственников вашего дома такой счетчик обойдется в сумму от 20 до 35 тыс. руб., а его стоимость должны распределить между всеми жильцами.
Врезки:
1. По распоряжению исполняющего обязанности руководителя мэрии Владимира Собакаря разъяснения о предоставлении мер социальной поддержки волгоградцам дадут в городском департаменте муниципальных выплат и работы с населением или в районных отделах субсидий по следующим телефонам:
ВОРОШИЛОВСКИЙ РАЙОН: ул. Буханцева, 20, тел. 94-81-17.
ДЗЕРЖИНСКИЙ РАЙОН: ул. Хорошева, 30а, тел. 36-42-78.
КИРОВСКИЙ РАЙОН: ул. 64-й Армии, 16, тел. 44-00-74.
КРАСНОАРМЕЙСКИЙ РАЙОН: ул. Бахтурова, 31, тел.: 62-40-42, 62-43-55.
СОВЕТСКИЙ РАЙОН: пр-кт Университетский, 45, тел. 41-71-47.
КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ РАЙОН: ул. Бажова, 11, тел. 73-85-60.
ТРАКТОРОЗАВОДСКИЙ РАЙОН: ул. Дзержинского, 38, тел.: 74-39-94, 74-18-21.
Инспекция Государственного жилищного надзора Волгоградской области располагается по адресу: 400131, г. Волгоград, ул. Новороссийская, 15, 6-й этаж. E-mail: gzhi.volganet.ru
Алла САВЧИШИНА.
