Волгоград, 22 ноября. Более 23 тысяч консультаций по защите прав потребителей получили жители Волгоградской области с начала 2012 г. в специализированных службах муниципальных и региональных органов власти.
С начала 2012 г. в Волгоградской области в службы по защите прав потребителей органов исполнительной власти регионального и местного уровней поступило 22 921 обращение граждан, проведено более 23 тысяч консультаций о применении Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как сообщили в министерстве промышленности и торговли Волгоградской области, около 70% претензий предъявлено предприятиям торговли, 16% — жилищно-коммунальной сферы, 7,6% — бытового обслуживания населения, 1,6% — предприятиям, оказывающим услуги связи. В досудебном порядке гражданам возмещен ущерб на сумму 28 млн 892 тыс. руб.
Специалисты по защите прав потребителей помогают жителям региона отстаивать свои права в суде: с начала года подано 1016 исков. В итоге судебными органами взыскано в пользу граждан 11 млн 959 тыс. руб., при этом потребителям компенсирован моральный вред на сумму, превышающую один миллион рублей.
Кроме того, специалисты министерства промышленности и торговли Волгоградской области ведут работу по повышению потребительской грамотности населения и правовой ответственности хозяйствующих субъектов: разъясняют нормы права в данной сфере потребителям и предпринимателям, реализуют образовательные проекты для школьников.
Напоминаем, что консультативную помощь по защите прав потребителей можно получить в министерстве промышленности и торговли Волгоградской области по телефонам (8442) 30-87-91, 30-87-92, а также в службах по защите прав потребителей муниципальных образований области (номера телефонов размещены на официальном интернет-портале регионального минпромторга в разделе «Защита прав потребителей» http://mpt.volganet.ru/).
