Курьер увидел неисправность лифта и передумал нести заказ.
Мировой судья взыскал с ООО «Яндекс Еда» деньги в пользу жительницы Волгограда, которая не получила оплаченный заказ из кафе. Помимо стоимости покупки, компания должна выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Об этом сообщили в пресс-службе Дзержинского районного суда.
В сентябре 2025 года женщина оформила через сервис «Яндекс Еда» заказ во «Вкусно - и точка» на сумму 1 840 рублей и полностью оплатила его заранее. Получателем денежных средств выступила компания «Яндекс Еда».
Волгоградцу дали меньше года тюрьмы за кражи в аптеке и продуктовом
Заказ передали курьеру, однако до покупательницы он так и не дошел. Согласно материалам дела, курьер приехал по указанному адресу, обнаружил неисправность лифта, после чего не стал подниматься к квартире и покинул место доставки. Эти обстоятельства подтвердили записи с камер наблюдения и объяснения самого доставщика.
Представители компании заявили, что сервис выполняет только функции информационного посредника и не отвечает за действия курьеров. Однако суд с такой позицией не согласился.
При рассмотрении дела было установлено, что «Яндекс Еда» не только предоставляет платформу для оформления заказа, но и организует процесс его исполнения, включая прием оплаты, координацию доставки и контроль за выполнением услуги. Суд также указал, что условия пользовательского соглашения, освобождающие компанию от ответственности за недоставленный товар, нарушают права потребителей.
В итоге суд обязал ООО «Яндекс Еда» вернуть женщине стоимость заказа - 1 840 рублей. Кроме того, с компании взыскали неустойку за период с 20 октября 2025 года по 29 июня 2026 года в размере 1 840 рублей, компенсацию морального вреда - 2 тыс. рублей и штраф - 2 840 рублей.
Студента незаконно отчислили из вуза в Волгограде
