Суд в Волгограде оштрафовал Яндекс.Доставку за утерянный товар.
Мировой судья судебного участка номер 137 Дзержинского судебного района Волгограда взыскал с компании Яндекс.Доставка более 94 тысяч рублей в пользу местной жительницы Яны Е., которая лишилась своего ноутбука Honor MagicBook X16 Plus стоимостью 57 558 рублей.
Инцидент произошел еще в ноябре 2025 года, когда волгоградка оформила курьерскую доставку техники в Москву за 569 рублей, однако посылка так и не добралась до адресата и была утеряна, что подтверждено перепиской со службой поддержки сервиса.
Супругов из Волгограда оштрафовали на 800 тысяч за фиктивных работников
Претензия Яны Е. о компенсации была оставлена компанией без удовлетворения, и тогда женщина обратилась в суд. В ходе разбирательства представители Яндекс.Доставки пытались снять с себя ответственность, ссылаясь на то, что фактическим перевозчиком выступало другое юридическое лицо ООО ТДС, а сам сервис лишь предоставляет платформу для оформления заказов.
Также компания указывала на действие стандартной страховой выплаты в размере 3000 рублей и предлагала волгоградке аналогичный товар взамен утраченного. Однако суд признал все эти доводы несостоятельными, поскольку в кассовом чеке договор заключен непосредственно с ООО Яндекс.Доставка, клиентку не уведомляли о привлечении стороннего перевозчика, а условия об ограничении страховой выплаты до потребителя не доводились.
Экстренное предупреждение о пожароопасности объявили в Волгограде
Кроме того, предложенный взамен товар не являлся идентичным утраченному и не имел необходимых документов, поэтому отказ истца от его получения признан полностью обоснованным. В итоге с Яндекс.Доставки в пользу волгоградки взысканы 57 558 рублей за сам ноутбук, 5000 рублей компенсации морального вреда, 30 498 рублей штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, 569 рублей неустойки, 870 рублей процентов, а также проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения решения суда, рассчитанные от суммы основного долга 54 558 рублей.
Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке.
