Проблемы были вызваны техническими сложностями.
Ранее «Городские вести» писали о том, что вечером 11 августа у абонентов волгоградского интернет-провайдера Powernet возникли проблемы с доступом в интернет. Сбой продолжался недолго, специалисты довольно быстро восстановили работу сети.
Уже утром 12 августа в Powernet рассказали, что произошло с интернетом. Причиной перебоев с интернетом стал сбой в работе одного из сетевых коммутаторов, через который проходил интернет-трафик и работала часть сервисов оператора. После перезапуска оборудование восстановилось, а подключение абонентов начало возвращаться.
Однако из-за массовой перезагрузки роутеров возникла дополнительная нагрузка. Устройства одновременно стали запрашивать новые IP-адреса, из-за чего на оборудовании, отвечающем за их выдачу, образовалась очередь. Поэтому у части пользователей интернет появился с задержкой.
Параллельно специалисты восстанавливали работу внутренних сервисов, включая сайт и приложение.
На пике нагрузки оказался недоступен номер горячей линии 8 800 5500 800. Одновременно на него поступали звонки от нескольких тысяч абонентов, что создало нагрузку, сравнимую с DDoS-атакой. После снижения очереди номер и остальные сервисы снова стали доступны.
В компании отметили, что подобные ситуации происходят редко. Сеть работает стабильно и имеет резервные мощности. Специалисты призвали пользователей сохранять спокойствие во время технических сбоев, пока специалисты восстанавливают работу сервисов.
