Здоровье

Волгоградские волонтеры-медики рассказали о работе нового колл-центра

29 Окт 20:47
Волгоградские волонтеры-медики рассказали о работе нового колл-центра
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Добровольцы принимают в день несколько десятков звонков.

Напомним, с 28 октября заработал колл-центр по приему, обработке и передаче вызовов пациентов, нуждающихся в первичной медпомощи в Волгограде и Волжском. С помощью него власти решили разгрузить регистратуры поликлиник, которые из-за коронавируса работают в режиме повышенных нагрузок.​Так, колл-центр принимает звонки ежедневно: в будни с 8.00 до 18.00, а в выходные - с 8.00 до 14.00. В режиме реального времени информация поступает из колл-центра в поликлиники.

Местные жители могут обратиться в него, если поднялась температура тела, нужно вызвать врача на дом, выписать рецепт, сдать анализы или получить результаты анализов. Волонтеры примут и направят в поликлинику все необходимые данные, после чего с обратившимся свяжутся работники поликлиники.

Виктория Бычкова учится в медицинском колледже, изучает акушерское дело. О создании колл-центра и наборе в него волонтеров она узнала как раз в нем.

- У нас в колледже было организовано собрание, на котором рассказали о колл-центре. Я сразу же записалась. Мы все знаем о загруженности поликлиник. Я, как будущий медработник, посчитала своим долгом помочь коллегам, тем более, что это очень полезный опыт. За короткое время меня научили находить подход к любому человеку, - отмечает студентка.

По ее словам, в первый день работы она приняла всего пять звонков, однако уже на следующий день нагрузка увеличилась в геометрической прогрессии - девушка приняла 55 звонков.

- Совмещать такую работу и учебу не тяжело. Мы работаем в две смены. Преподаватели нас поддерживают и помогают, - отмечет Виктория.

Еще одна волонтер - Алина Сологуб, тоже узнала о колл-центре в медколледже на собрании.

- Я заинтересовалась колл-центром и захотела помочь людям. Как медработнику мне очень полезен этот опыт. Когда мы только начали работать, звонков было немного - примерно по 3-4 за полдня, но их становится все больше. Сегодня я приняла около 40 звонков. Люди обращаются к нам с разными просьбами, это и вызов врача на дом в связи с высокой температурой или обострением хронических заболеваний, это и повторный вызов врача на дом, и выписка рецептов, и сдача и получение результатов на ковид, - рассказывает девушка.

  • Телефоны «горячих линий» колл-центра:
  • Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
  • Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
  • Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
  • Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
  • Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
  • Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
  • Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
  • Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
  • Городской округ-город Волжский (8442) 32-62-30

Коронавирус

Напоминаем

3 декабря отключат свет в 6 районах Волгограда

22:52, Здоровье

246 человек в Волгоградской области вылечились от коронавируса

22:27, Общество

Законопроект о переводе времени в Волгоградском регионе могут принять в ускоренном режиме

21:50, Происшествия

«Аномально-холодная погода»: волгоградцев предупреждают о морозе до -25 градусов

21:32, Общество

В декабре открываются рейсы из Волгограда в Сочи

20:38, ЖКХ

Волгоградцам рассказали о ситуации с подключением застройщиков к сетям водоснабжения

20:18, Общество

В Волгограде мужчина оплатил 60 штрафов за нарушения ПДД

19:57, Общество

Под Волгоградом пристав забрал алиментщика с работы в суд

19:16, ЖКХ

В Волгограде 4 района останутся без света 4 декабря

19:13, Образование

Волгоградцы проверят свои знания по истории Великой Отечественной войны

19:01, Общество

В Волгограде поисковики провели памятную акцию в День Неизвестного Солдата

18:58, Общество

В промышленность Волгоградского региона инвестировали 43 млрд руб

18:51, Общество

В Волгоградской области НКО оказано почти 5 млн социальных услуг

18:25, Культура

Названы самые популярные экскурсии волгоградского интерактивного музея

18:07, Происшествия

В Волгограде пропавшего рыбака нашли подо льдом в 15 метрах от берега

17:45, Общество

В волгоградском горсаду демонтируют плитку на месте колеса обозрения

17:39, Общество

Волгоградские дорожники получат новую спецтехнику

17:34, Общество

В Волгоградской области очистили более 400 км берегов водных объектов

17:30, Здоровье

В Волгоградской области СOVID-19 распространился на 14 районов

17:23, Экономика

Волгоградские предприятия продолжают осваивать бережливое производство

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»
17:06, Инфраструктура

Через неделю к жителям Волгограда вернётся трамвай № 1