Новости по ключевому слову "защита прав потребителей"

Во время ЧМ-2018 в Волгограде откроют спецпункты  по защите прав потребителей

Во время ЧМ-2018 в Волгограде откроют спецпункты по защите прав потребителей

14 Июн 08:04

Они начнут работать в аэропорту, на вокзале и в ТЦ.

В период проведения чемпионата мира по футболу FIFA - 2018 Роспотребнадзор организовал в Волгограде работу информационно-консультационных пунктов по защите прав потребителей.

Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе ведомства, в областной столице таких пунктов будет четыре. Они расположатся в ТЦ «Европа Сити Молл», в МФЦ Центрального района Волгограда, на железнодорожном вокзале Волгоград–I и в Международном аэропорту Волгоград.

В пунктах граждане смогут получить консультации по вопросам, касающимся торговли, гостиничных и туристических услуг, а также услуг перевозки, связи и банков.

– В указанных пунктах можно будет получить ответы и на «специальные» вопросы, которые могут возникнуть в период проведения чемпионата, – подчеркнули в ведомстве. – Самыми актуальными являются цены на номера в гостиницах и продажа билетов на матчи и товаров с символикой ФИФА.

В Волгоградской области недовольным потребителям без суда вернули 3 млн рублей

В Волгоградской области недовольным потребителям без суда вернули 3 млн рублей

22 Май 17:18

Специалисты муниципалитетов помогают волгоградцам отстаивать свои потребительские права.

В I квартале 2018 года без вмешательства суда нерадивые фирмы вернули жителям Волгоградской области 3,1 млн рублей за некачественные товары, бытовые или жилищно-коммунальные услуги. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу администрации региона, недовольным потребителям удалось урегулировать в досудебном порядке 680 неприятных ситуаций. В то же время в суд ушли только 58 исков – это почти в 12 раз меньше. Через суд удалось взыскать ущерба, неустойки и морального вреда только 2,6 млн рублей – на полмиллиона меньше, чем без судебных разбирательств.

Всего в январе-марте этого года муниципальные специалисты в сфере защиты прав потребителей рассмотрели почти 2,5 тысячи обращений людей, из них они проконсультировали 2,4 тысячи человек. Вместе с горожанами и сельчанами специалисты составили свыше 600 претензий и сотню исков к продавцам и поставщикам услуг. В 74% случаев жители Волгоградской области жаловались на продажу некачественного товара, в 9% – на низкое качество услуг ЖКХ и в 7% – на предоставленные им бытовые услуги.

В Волгоградской области появился координационный совет по обеспечению прав потребителей

В Волгоградской области появился координационный совет по обеспечению прав потребителей

11 Май 11:47

Во главе совета встал вице-губернатор и председатель комитета промышленности и торговли Роман Беков.

В Волгоградской области учрежден координационный совет по обеспечению прав потребителей. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу регионального парламента, в новую структуру вошли депутаты, представители исполнительной власти, руководители региональных управлений Роспотребнадзра, Росздравнадзора, УФАС, полиции, Центробанка, Волгоградской ТПП, Союза потребителей региона, общественного движения защиты прав потребителей, реготделения «ОПОРА РОССИИ» и другие.

Новый совещательный орган призван обеспечивать эффективность работы между федеральным центром и областью, городскими властями, общественниками и бизнесом. Совет работает над созданием благоприятных условий в регионе для защиты прав потребителей, разрабатывая соответствующие предложения.

– В последние годы защите прав потребителей в регионе уделяется особое внимание, – отметил председатель думского комитета по экономической политике, инновационному развитию, предпринимательству и вопросам собственности Руслан Шарифов. – Этому способствует выполнение задач, поставленных губернатором Андреем Бочаровым по наведению порядка в ЖКХ, системе здравоохранения, сфере торговли и бытового обслуживания, работе общественного транспорта. Создание совета позволит координировать деятельность разных структур и ведомств, выработать системный подход в работе, направленной на предупреждение и своевременное выявление нарушений прав потребителей.

За I квартал волгоградцы отсудили у торговцев почти 608 тысяч рублей

За I квартал волгоградцы отсудили у торговцев почти 608 тысяч рублей

19 Апр 11:28

Почти тысячу раз жители региона обращались по вопросам защиты прав потребителей.

Волгоградцы активно отстаивают свои права в сфере потребительских услуг. За I квартал 2018 года им удалось отсудить у недобросовестных торговцев почти 608 тысяч рублей. Такие данные приводит Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Также ведомством было подано семь исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц. В двух случаях суд удовлетворил требования Роспотребнадзора. Два дела закончились мировыми соглашениями. Три иска еще предстоит рассмотреть.

Кроме того, в ведомстве подвели итоги рассмотрения обращений граждан. В первые три месяца нынешнего года поступило 967 жалоб, связанных с нарушениями прав потребителей. Больше всего нареканий вызывает сфера торговли. На втором месте по числу обращений отрасль ЖКХ, на третьем месте – финансовые услуги. Только 38 заявок послужили основанием для проведения проверок.

Волгоградские потребители получили 18 млн рублей за нарушение своих прав

Волгоградские потребители получили 18 млн рублей за нарушение своих прав

22 Фев 11:03

В 2017 году граждане подали 12 тысяч жалоб, 75% из них – в сфере торговли.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на областной комитет промышленности и торговли, 4 000 обращений удовлетворили в досудебном порядке, также потребители получили 10 млн рублей в качестве компенсации материального ущерба.

На качество оказания услуг ЖКХ пожаловалось 6,5% заявителей, на качество бытовых услуг - 5,7%.

Досудебные органы удовлетворили 165 исков, взыскали в пользу потребителей 8,5 млн рублей материального ущерба, 9 млн рублей неустойки, 369 000 рублей морального вреда.

Роспотребнадзор взыскал в пользу волгоградцев 23 миллиона рублей

Роспотребнадзор взыскал в пользу волгоградцев 23 миллиона рублей

Чаще всего жалобы поступали на условия проживания

За 9 месяцев 2017 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области поступило 6787 обращений. По фактам нарушений возбуждено 546 административных дел и взыскано свыше 23 тыс. рублей.

Как отметили в ведомстве, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в этом волгоградцы жаловались на 18% реже. Больше всего обращений поступило от граждан – 4467, в пополам меньше - от органов государственной власти и местного самоуправления – 2167, общественные организации за помощью обращались всего 34 раза.

Почти половина жалоб – 47% - касались санитарно-эпидемиологического благополучия: на неудовлетворительные условия проживания обратили внимание 1168 волгоградцев, на мусор и свалки пожаловались 480 раз, а на загрязненный воздух – 334.

Чаще всего волгоградцы жалуются на некачественные товары

Чаще всего волгоградцы жалуются на некачественные товары

И все чаще отстаивают свои права еще до суда.

Более 12 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей провели муниципалитеты региона с начала этого года, об этом сообщает пресс-служба областной администрации.

Как рассказали ИА «Городские вести» в облпромторге, с начала года в досудебном порядке удовлетворено 5195 обращений граждан,  потребителям был возмещен ущерб в размере 18,4 миллиона рублей. Это в полтора раза больше, чем в тот же период прошлого года.

В суды было подано 402 иска о защите прав потребителей. По решению судов, в пользу граждан с различных компаний было взыскано 7,6 миллиона рублей компенсаций за материальный ущерб и 630 тысяч рублей – за моральный вред. Сумма неустоек составила 6,3 миллиона рублей.