Новости по ключевому слову "защита прав потребителей"

Волгоградцам в 2018 году вернули 21,8 млн рублей за моральный и материальный вред

Волгоградцам в 2018 году вернули 21,8 млн рублей за моральный и материальный вред

8 Апр 11:37

Регион включили в Топ-20 по уровню защищенности потребителей.

Волгоградская область вошла в Топ-20 по уровню защищенности потребителей, регион расположился на 17-й строчке. Рейтинг составляли эксперты Объединения потребителей России, сообщают «Городские вести». Эта общественная организация каждые два года исследует для оценки эффективности деятельности органов госвласти в области защиты прав потребителей.

По итогам 2018 года Волгоградская область повысила рейтинг: в 2017-м она находилась на 20-й позиции.

В регионе систему защиты прав потребителей образуют уполномоченные территориальные органы федеральных органов, исполнительная власть и органы местного самоуправления, профильные общественные объединения. В регионе также работает межведомственный координационный совет по обеспечению прав потребителей.

В 2018 году специалисты муниципалитетов провели более 8,5 тысячи консультаций по защите прав потребителей, жителям возместили материального ущерба и морального вреда на 21,8 млн рублей, из которых 14 млн вернули в досудебном порядке.

Фото: пресс-служба администрации Волгоградской области

Потребителям в Волгоградской области заплатили почти 22 млн рублей компенсации

1 Фев 17:12

Из этой суммы 14 млн рублей продавцы товаров и услуг вернули недовольным клиентам в досудебном порядке.

Специалисты муниципалитетов Волгоградской области в 2018 году помогли жителям региона вернуть свои деньги и получить компенсации морального и материального вреда на общую сумму 21,8 млн рублей. Как сообщают «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу региональной администрации, сотрудники профильных подразделений по защите прав потребителей провели за год 8,5 тысячи консультаций.

До суда удалось уладить почти 2,9 тысячи случаев, когда покупатель или получатель услуги остался недоволен. Им компенсировали в общей сумме 14 млн рублей, что на 35% больше, чем в 2017 году. В суды подали 232 иска в защиту прав потребителей, по которым удалось отсудить 5 млн рублей материального ущерба, 320 тысяч рублей морального ущерба и 2,4 млн рублей неустоек. За невыполнение решений судов предприятия получили еще 2,8 млн рублей штрафов в пользу людей и бюджетов муниципалитетов.

Большинство претензий жителей Волгоградской области в прошлом году касались торговли – это 76% от общего числа заявлений. Чуть больше 8% составила доля жалоб по вопросам ЖКХ, почти 6,5% – по вопросам бытовых услуг.

Фото: Сергей Желтов/ «Городские вести»

В 2018 году обиженным волгоградцам вернули почти 3 млн рублей

Итоги подвело региональное управление Роспотребнадзора.

С начала текущего года в ведомство поступило 147 судебных повесток о рассмотрении дел по защите прав потребителей. Роспотребнадзор принял участие в 73-х, из которых 55 дел касались долевого строительства, бытовых, медицинских услуг, финансов и торговли.

Как сообщают «Городские вести» со ссылкой на региональное управление Роспотребнадзора, по итогам судебных решений волгоградцы получили 2,7 млн рублей и 1,5 тысячи долларов компенсаций.

Также Роспотребнадзор помог удовлетворить 4 из 9 коллективных исков по защите прав потребителей. По остальным заключили мировые соглашения.

Волгоградцам помогут разобраться с нарушением прав потребителей

Волгоградцам помогут разобраться с нарушением прав потребителей

Граждане смогут задать вопрос в рамках проекта «Народный контроль».

Волгоградцам разобраться с нарушением прав потребителей поможет проект «Единой России». Для тех, у кого есть вопросы в связи с этим, организуют прием.

Как сообщают «Городские вести», он состоится 27 ноября в 12.00 по адресу: ул. Советская, 11. Общаться с волгоградцами будет региональный координатор проекта Михаил Струк.

На приеме горожане смогут задать специалистам вопросы о нарушении прав со стороны микрофинансовых организаций, о повышении стоимости лекарств, продаже контрафакта и другие.

Для записи необходимо отправить письмо со своими контактными данными на почту проекта (nkvlg@yandex.ru) или позвонить на «горячую линию» по номеру +7-917-847-01-23.

Фото: Сергей Желтов/ ИА

Волгоградские потребители получили 11 миллионов рублей компенсации от магазинов

В регионе продолжают помогать отстаивать права покупателей.

Более 11 миллионов рублей составил размер возмещенного жителям Волгоградской области материального и морального ущерба с начала этого года, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на областную администрацию. Итоги работы в сфере по защите прав потребителей за первое полугодие подвели в облпромторге.

Как сообщает профильное ведомство, с начала 2018 года специалисты в сфере защиты прав потребителей рассмотрели около 4,6 тысячи обращений, провели 4,2 тысячи консультаций, подготовили более 1200 претензий и 192 исковых заявления.

– В итоге в досудебном порядке удовлетворено 1336 обращений, потребителям возмещен материальный ущерб в размере 7,7 миллиона рублей, – рассказали в облпромторге. – По решению суда в пользу граждан взыскано 3,4 миллиона рублей. Кроме того, суды за неудовлетворение требований в добровольном порядке в пользу потребителей и муниципальных образований региона взыскали 1,1 миллиона рублей штрафов.

Отметим, что самыми частыми стали жалобы на продажу некачественных товаров (75,3%), на втором месте – жалобы на качество услуг ЖКХ (8,2%), на третьем – бытовых услуг (6,9%).

Волгоградцы недовольны сервисом в торговле и услугами ЖКХ

Волгоградцы недовольны сервисом в торговле и услугами ЖКХ

За полгода в Роспотребнадзор поступило 1749 обращений граждан.

С начала 2018 года в региональное управление Роспотребнадзора обратились 1749 волгоградцев, которые пожаловались на нарушение прав потребителей. Чаще всего граждан не устраивает обслуживание в торговле и услуги ЖКХ (637 и 267 обращений соответственно).

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу ведомства, далее идут жалобы на предоставление финансовых услуг, услуг связи, гостиничных услуг, бытовых услуг, услуг общественного питания и др.

По итогам проведенных проверок по контролю в области защиты прав потребителей возбудили 619 дел об административных правонарушениях. За указанный период в суд подали 11 коллективных исков о защите прав потребителей и 4 индивидуальных.

Фото: Сергей Желтов/ ИА

Во время ЧМ-2018 в Волгограде откроют спецпункты по защите прав потребителей

Они начнут работать в аэропорту, на вокзале и в ТЦ.

В период проведения чемпионата мира по футболу FIFA - 2018 Роспотребнадзор организовал в Волгограде работу информационно-консультационных пунктов по защите прав потребителей.

Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе ведомства, в областной столице таких пунктов будет четыре. Они расположатся в ТЦ «Европа Сити Молл», в МФЦ Центрального района Волгограда, на железнодорожном вокзале Волгоград–I и в Международном аэропорту Волгоград.

В пунктах граждане смогут получить консультации по вопросам, касающимся торговли, гостиничных и туристических услуг, а также услуг перевозки, связи и банков.

– В указанных пунктах можно будет получить ответы и на «специальные» вопросы, которые могут возникнуть в период проведения чемпионата, – подчеркнули в ведомстве. – Самыми актуальными являются цены на номера в гостиницах и продажа билетов на матчи и товаров с символикой ФИФА.

Фото: пресс-служба администрации Волгоградской области

В Волгоградской области недовольным потребителям без суда вернули 3 млн рублей

Специалисты муниципалитетов помогают волгоградцам отстаивать свои потребительские права.

В I квартале 2018 года без вмешательства суда нерадивые фирмы вернули жителям Волгоградской области 3,1 млн рублей за некачественные товары, бытовые или жилищно-коммунальные услуги. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу администрации региона, недовольным потребителям удалось урегулировать в досудебном порядке 680 неприятных ситуаций. В то же время в суд ушли только 58 исков – это почти в 12 раз меньше. Через суд удалось взыскать ущерба, неустойки и морального вреда только 2,6 млн рублей – на полмиллиона меньше, чем без судебных разбирательств.

Всего в январе-марте этого года муниципальные специалисты в сфере защиты прав потребителей рассмотрели почти 2,5 тысячи обращений людей, из них они проконсультировали 2,4 тысячи человек. Вместе с горожанами и сельчанами специалисты составили свыше 600 претензий и сотню исков к продавцам и поставщикам услуг. В 74% случаев жители Волгоградской области жаловались на продажу некачественного товара, в 9% – на низкое качество услуг ЖКХ и в 7% – на предоставленные им бытовые услуги.

Фото: Сергей Желтов / ИА

В Волгоградской области появился координационный совет по обеспечению прав потребителей

Во главе совета встал вице-губернатор и председатель комитета промышленности и торговли Роман Беков.

В Волгоградской области учрежден координационный совет по обеспечению прав потребителей. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу регионального парламента, в новую структуру вошли депутаты, представители исполнительной власти, руководители региональных управлений Роспотребнадзра, Росздравнадзора, УФАС, полиции, Центробанка, Волгоградской ТПП, Союза потребителей региона, общественного движения защиты прав потребителей, реготделения «ОПОРА РОССИИ» и другие.

Новый совещательный орган призван обеспечивать эффективность работы между федеральным центром и областью, городскими властями, общественниками и бизнесом. Совет работает над созданием благоприятных условий в регионе для защиты прав потребителей, разрабатывая соответствующие предложения.

– В последние годы защите прав потребителей в регионе уделяется особое внимание, – отметил председатель думского комитета по экономической политике, инновационному развитию, предпринимательству и вопросам собственности Руслан Шарифов. – Этому способствует выполнение задач, поставленных губернатором Андреем Бочаровым по наведению порядка в ЖКХ, системе здравоохранения, сфере торговли и бытового обслуживания, работе общественного транспорта. Создание совета позволит координировать деятельность разных структур и ведомств, выработать системный подход в работе, направленной на предупреждение и своевременное выявление нарушений прав потребителей.

За I квартал волгоградцы отсудили у торговцев почти 608 тысяч рублей

За I квартал волгоградцы отсудили у торговцев почти 608 тысяч рублей

Почти тысячу раз жители региона обращались по вопросам защиты прав потребителей.

Волгоградцы активно отстаивают свои права в сфере потребительских услуг. За I квартал 2018 года им удалось отсудить у недобросовестных торговцев почти 608 тысяч рублей. Такие данные приводит Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Также ведомством было подано семь исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц. В двух случаях суд удовлетворил требования Роспотребнадзора. Два дела закончились мировыми соглашениями. Три иска еще предстоит рассмотреть.

Кроме того, в ведомстве подвели итоги рассмотрения обращений граждан. В первые три месяца нынешнего года поступило 967 жалоб, связанных с нарушениями прав потребителей. Больше всего нареканий вызывает сфера торговли. На втором месте по числу обращений отрасль ЖКХ, на третьем месте – финансовые услуги. Только 38 заявок послужили основанием для проведения проверок.

Волгоградские потребители получили 18 млн рублей за нарушение своих прав

Волгоградские потребители получили 18 млн рублей за нарушение своих прав

В 2017 году граждане подали 12 тысяч жалоб, 75% из них – в сфере торговли.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на областной комитет промышленности и торговли, 4 000 обращений удовлетворили в досудебном порядке, также потребители получили 10 млн рублей в качестве компенсации материального ущерба.

На качество оказания услуг ЖКХ пожаловалось 6,5% заявителей, на качество бытовых услуг - 5,7%.

Досудебные органы удовлетворили 165 исков, взыскали в пользу потребителей 8,5 млн рублей материального ущерба, 9 млн рублей неустойки, 369 000 рублей морального вреда.

Роспотребнадзор взыскал в пользу волгоградцев 23 миллиона рублей

Роспотребнадзор взыскал в пользу волгоградцев 23 миллиона рублей

Чаще всего жалобы поступали на условия проживания

За 9 месяцев 2017 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области поступило 6787 обращений. По фактам нарушений возбуждено 546 административных дел и взыскано свыше 23 тыс. рублей.

Как отметили в ведомстве, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в этом волгоградцы жаловались на 18% реже. Больше всего обращений поступило от граждан – 4467, в пополам меньше - от органов государственной власти и местного самоуправления – 2167, общественные организации за помощью обращались всего 34 раза.

Почти половина жалоб – 47% - касались санитарно-эпидемиологического благополучия: на неудовлетворительные условия проживания обратили внимание 1168 волгоградцев, на мусор и свалки пожаловались 480 раз, а на загрязненный воздух – 334.

Чаще всего волгоградцы жалуются на некачественные товары

Чаще всего волгоградцы жалуются на некачественные товары

И все чаще отстаивают свои права еще до суда.

Более 12 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей провели муниципалитеты региона с начала этого года, об этом сообщает пресс-служба областной администрации.

Как рассказали ИА «Городские вести» в облпромторге, с начала года в досудебном порядке удовлетворено 5195 обращений граждан,  потребителям был возмещен ущерб в размере 18,4 миллиона рублей. Это в полтора раза больше, чем в тот же период прошлого года.

В суды было подано 402 иска о защите прав потребителей. По решению судов, в пользу граждан с различных компаний было взыскано 7,6 миллиона рублей компенсаций за материальный ущерб и 630 тысяч рублей – за моральный вред. Сумма неустоек составила 6,3 миллиона рублей.