Новости по ключевому слову "жалобы"

Фото: пресс-служба администрации Волгоградской области

В Волгоградской области наводят порядок в сфере ЖКХ

6 Май 10:16

В результате проверок по контролю за начислением коммунальных платежей волгоградцам вернули около миллиона рублей.

Сфера ЖКХ уже давно стоит в первом ряду по жалобам жителей не только в нашем регионе, но и в стране. В Волгоградской области пять лет назад глава региона Андрей Бочаров инициировал работу по наведению порядка в этой сфере. Сейчас эта работа дает результат – наш регион стал первым в России, где недобросовестные управляющие компании не только штрафуют, но и лишают лицензии, сообщают «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу администрации Волгоградской области.

С начала этого года в области госжилинспекторы провели 950 проверок. Из них 70 по контролю за начислением платежей, еще 600 — в рамках лицензионного надзора. В результате этих действий с недобросовестных управляющих компаний взыскали штрафов на сумму 12,2 миллиона рублей.

Также специалисты активно работают с жалобами горожан. На сегодня обработано более 3,5 тысячи обращений. В основном это касается эксплуатации жилищного фонда, технического состояния и содержания общего имущества. 30 нерадивых УК лишены лицензии.

Роспотребнадзор: волгоградцы чаще всего жалуются на потопы в подвалах и магазины на первых этажах

Роспотребнадзор: волгоградцы чаще всего жалуются на потопы в подвалах и магазины на первых этажах

18 Фев 12:43

Среди других острых тем – несанкционированные свалки.

В волгоградском Роспотребнадзоре подвели итоги работы за прошлый год. Оказалось, что самая популярная тема обращений (40,9%) – условия проживания. Это и постоянные потопы в подвалах, из-за которых в подъездах разбухают двери, и шум от расположенных на первых этажах торговых точек.

Увеличилось и число обращений по поводу несанкционированных свалок – планируется, что новая система обращения с мусором, действующая с 1 января, поможет решить эту проблему.

Каждое десятое (9,8%) обращение касается продуктов: чаще всего волгоградцам предлагают просроченные или некачественные товары.

Напомним, подать свои обращения можно с помощью горячей линии консультирования (8442) 24-36-30, единого консультационного центра по номеру 8-800-555-49-43, а также через сайт www.34.rospotrebnadzor.ru.

В Волгограде таксисты «забывают» о детских креслах и хамят пассажирам

В Волгограде таксисты «забывают» о детских креслах и хамят пассажирам

30 Янв 00:22

На службу такси по-прежнему много жалоб от горожан.

В Волгоградской области Роспотребнадзор подвел итоги очередного этапа работы «горячей линии». С 27 декабря по 15 января специалисты принимали жалобы на такси и каршеринг. За это время в ведомство обратились 19 человек. Больше всего претензий у горожан именно к агрегаторам такси.

Как сообщают «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу регионального Роспотребнадзора, люди говорили, что часто нет информации о перевозчике, возникают проблемы с дальними расстояниями, сроками начала заказа. У водителей также часто нет при себе визитки, и они по своему усмотрению могут поменять маршрут. Не меньше волгоградцы жалуются на поведение сотрудников такси. Во время поездки в ход идут матерные слова, хамство, и все это приправляется курением в салоне.

В последнее время пассажиры сталкиваются с еще одной проблемой – в такси нет детских кресел.

По каждому обращению в ведомстве провели консультации, а по нескольким помогли составить претензии в адрес исполнителей.

Фото: Сергей Желтов/ «Городские вести»

Волгоградцы ежедневно подают 100 жалоб на уборку льда во дворах

21 Янв 19:59

Граждане жалуются на плохую работу УК и ТСЖ.

Каждый день диспетчеры «горячей линии» администрации Волгограда принимают и обрабатывают около 100 телефонных обращений в день с жалобами на несвоевременную и некачественную уборку УК и ТСЖ дворов от снега и льда. Бывают, что одного проблемного двора звонят сразу несколько человек. Муниципалитет уже контролирует большинство адресов – их взяли на учет в рамках плановой деятельности профильных служб мэрии. Нарушения, указанные в 30% обращений, уже устранили, остальные заявки остаются в работе у подразделений до полного устранения нарушений.

«Городские вести» сообщают со ссылкой на пресс-службу мэрии, городские службы проводят проверки по каждому письменному обращению волгоградцев. За минувшую неделю жилищная инспекция провела 35 таких выездов, по итогам которых в адрес обслуживающих организаций выдали 23 предписания с требованием очистить дворы ото льда.

Рейды по некачественной уборке территорий на основании обращений жителей проводят специалисты административно-технических отделов районных МБУ ЖКХ. На прошлой неделе зафиксировали еще 60 нарушений по содержанию придомовых территорий. Половину нарушений устранили в течение суток, по остальным 30 управляющие компании заплатят штраф за административное правонарушение. При этом предписание привести двор в порядок остается в силе. А за систематическое невыполнение требований надзорных органов УК могут лишить права управления домом.

Фото: Сергей Желтов /

В 2018 году волгоградцы чаще всего жаловались на розничную торговлю и условия проживания

18 Янв 16:21

За год в региональное управление Роспотребнадзора поступило 9055 жалоб.

В 2018 году жители Волгоградской области чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на плохие условия проживания, нарушения правил розничной торговли и деятельности на финансовом рынке, а также на санитарное состояние территории. Обращения именно по этим вопросам заняли львиную долю от общего числа писем и звонков людей, сообщают «Городские вести» со ссылкой на Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Жители региона предпочитают забрасывать ведомство письмами, нежели звонить: из 9055 обращений только 71 поступило в устной форме. Более 68% писем пришли от обычных людей, свыше 31% от органов власти и администраций. Всего 0,2% жалоб направили общественные организации. Из более чем 9 тысяч обращений почти 52% касаются санитарно-эпидемиологической ситуации, около 40% затрагивают права потребителей. 8,3% составляют другие жалобы.

В категории обращений по вопросам санитарии жалобы на неудовлетворительные условия проживания составили почти 41%, на санитарное состояние дворов и улиц – 17,9%. Более 37% жалоб в сфере нарушения прав потребителей касаются розничной торговли, почти 13% – деятельности на финансовом рынке. Немалую долю занимают жалобы на оказание услуг ЖКХ (12,6%) и услуг связи (10,4%).

По жалобам жителей суд закрыл 14 фирм и 6 бизнесов индивидуальных предпринимателей. Напомним, что с 9 января 2018 года для консультирования по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43.

На борьбу со снегом и наледью в кварталах Волгограда вышли 2 тысячи дворников

На борьбу со снегом и наледью в кварталах Волгограда вышли 2 тысячи дворников

15 Янв 14:28, 17 фото

Им помогают еще 160 сотрудников районных коммунальных служб.

В минувшую субботу погода в Волгограде испортилась окончательно, и в городе воцарилась традиционная для местного климата зима – с перепадами температур с положительных на отрицательные в течение суток, снежными зернами, туманами и изморозью. Такие условия сильно усложнили жизнь всем, в особенности дворникам и работникам районных МБУ ЖКХ: они без устали ежедневно трудятся над удалением наледи – она образуется со скоростью света – и посыпкой тротуаров пескосоляной смесью. Эту работу тщательно контролируют администрация Волгограда и сами управляющие компании. На одной из таких инспекций побывал сегодня корреспондент «Городских вестей».

Проливная крыша: в Волгограде пассажиры жалуются на маршрутку с прохудившимся люком

Проливная крыша: в Волгограде пассажиры жалуются на маршрутку с прохудившимся люком

О странном транспорте написали очевидцы в Интернете.

Сегодня, 23 декабря, в социальной сети появилось фотографии салона одной из маршруток, которая ездит по Волгограду и Волжскому. Сначала кажется, что все в порядке, но затем взгляд падает на люк, из которого сочится вода. Правда, на месте люка не крышка, а кусок ткани. Его натянули, вероятно, чтобы скрыть недостаток. Но сегодняшняя погода показала все прелести «особой конструкции» транспорта, сообщают «Городские вести» со ссылкой на очевидцев.

Пассажиры жалуются, что вода с потолка льется прямо на сидения. Люди, мягко говоря, недовольны ситуацией. Причем, на фото видно, что салон полный, деться от воды некуда.

Однако пользователей эта ситуация не так возмущает, как пассажиров.

- Больше похоже на портал. Зато стоя не едут, - пишут местные жители в сети.

Волгоградцы пожаловались на хамство таксистов и маршрутчиков

Волгоградцы пожаловались на хамство таксистов и маршрутчиков

Роспотребнадзор подвел итоги работы «горячей линии».

С 5 по 19 ноября региональное управление Роспотребнадзора проводило консультации граждан по вопросам услуг такси и каршеринга.

В пресс-службе ведомства «Городским вестям» пояснили, что большинство обращений было связано с нарушением прав потребителей. Часто жаловались волгоградцы и на хамство водителей такси и маршруток. Граждане отмечали, что таксисты хамят, ругаются матом и иногда курят в салоне. Во многих службах такси пассажирам до сих пор не выдают чеки.

Специалисты Роспотребнадзора ответили на все поступившие жалобы и проконсультировали граждан по вопросам защиты своих прав.

Жители южного пригорода Волгограда устали дышать химией

Жители южного пригорода Волгограда устали дышать химией

Росприроднадзор снова проверил экологию Светлоярского района после жалоб людей.

Не иссякает поток обращений жителей Светлого Яра в диспетчерскую службу и региональное управление Росприроднадзора из-за удушающего химического запаха на улице. Как сообщают «Городские вести» со ссылкой на природоохранное ведомство, заместитель главного госинспектора управления Росприроднадзора и общественный инспектор по охране окружающей среды вновь провели рейд – на этот раз они обследовали промзону бывшего «Волгоградбиосинтеза».

Проверки проводятся также по поручению губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова. В рейде участвовали прокуратура Светлоярского района, комитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии региона и эксперты ЦЛАТИ по Волгоградской области. В очередной раз проверяющие заметили, что со стороны компании «Эко-Капиталл» тянется столб удушающего дыма. Специалисты ЦЛАТИ взяли две пробы воздуха с подветренной и наветренной сторон – сейчас они отправлены на экспертизу.

Результат, скорее всего, окажется предсказуемым. Около двух недель назад управление Росприроднадзора начало расследование по установленному превышению предельно допустимой концентрации хлористого водорода, фенола и формальдегида над Светлоярским районом. Очевидно, что вредные вещества и дым, тянущийся от «Эко-Капиталла», напрямую связаны. Поэтому сейчас на территории предприятия прокуратура совместно с Росприроднадзором проводит масштабную проверку соблюдения экологических законов.


В августе волгоградцы чаще всего жаловались на нарушения прав потребителей

В августе волгоградцы чаще всего жаловались на нарушения прав потребителей

В региональном Роспотребнадзоре озвучили статистику обращений.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обработали обращения граждан, поступивших на «горячую линию».

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу ведомства, за месяц поступило 195 жалоб, 20,5% из которых – на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия.

Так, чаще всего волгоградцы недовольны условиями проживания, качеством продовольственных товаров и воды.

Однако подавляющее большинство жалоб в течение месяца поступало на нарушение прав потребителей (69,7%). Волгоградцы были недовольны продажей непродовольственных товаров, бытовым обслуживанием, услугами связи и ЖКХ.

В июле волгоградцы жаловались на некачественные товары и плохое состояние своих жилищ

В июле волгоградцы жаловались на некачественные товары и плохое состояние своих жилищ

На «горячую линию» Роспотребнадора за минувший месяц поступило 228 обращений.

В июле этого года на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обратились 228 жителей региона. Львиная доля обращений была связана с жалобами, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Так, 155 обращений (68%) касались сферы нарушения прав потребителей. На продажу непродовольственных товаров жаловались 115 человек, на некачественное бытовое обслуживание – 13, нарушение правил оказания услуг ЖКХ – 10, на услуги связи – 5, на туристические услуги – 5, на продажу продовольственных товаров – 4, на транспортные услуги – 2 и на банковскую деятельность – 1.

На сферу санитарно-эпидемиологического благополучия населения пожаловались 55 человек (24,1%). Об условиях проживания в жилых помещениях со специалистами Роспотребнадзора поговорили 27 человек, на качество продуктов жаловались 6 человек, о качестве питьевой воды говорили 6 волгоградцев, на качество атмосферного воздуха жаловались 4 человека.

Роспотребнадзор присудил в пользу волгоградцев 2 млн рублей

Роспотребнадзор присудил в пользу волгоградцев 2 млн рублей

Ведомство изучило обращения граждан за полгода.

Региональное управление Роспотребнадзора подвело итоги работы первых 6 месяцев 2018 года. За это время в ведомство от волгоградцев поступило более 4 тысяч жалоб.

Как сообщает ИА «Городские вести», большинство из них (52,8%) было на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 39,8% - на нарушения прав потребителей, остальные - 7,4%.

Не удовлетворены условиями проживания больше трети волгоградцев - 39,9%, экология беспокоит 18,8% граждан, на качество пищевых продуктов за полгода пожаловались 209 человек, а на состояние воздуха - 191, услуги связи не устраивают 10,3% жителей Волгоградской области, а медицинскими услугами недовольны всего 3,7% граждан.

За первое полугодие Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области присудило в пользу потребителей более 2 млн рублей.

Волгоградцам рассказали, куда обращаться, если коллекторы звонят по ночам

Волгоградцам рассказали, куда обращаться, если коллекторы звонят по ночам

Региональное УФССП выпустило памятку для должников.

Управление Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области напомнило жителям региона, что в обязанности ведомства входит  ведение госреестра коллекторских компаний, которые работают по возврату просроченной задолженности.

Сейчас в реестре числятся только 4 компании. То есть только они могут требовать возврат просроченной задолженности: ООО «Дженерал Коллекшн Групп», ООО «Юридический центр «Мегаполис Консалт и Сервис», ООО «Единый Центр Взыскания», ООО «Лидер». Сведения о них можно найти на сайте УФССП.

Как сообщает ИА "Городские вести" со ссылкой на пресс-службу ведомства, в 2018 году в отношении коллекторов и кредитных организаций возбудили 4 административных дела. В трех случаях компании оштрафовали на 120 тысяч рублей.

Если коллекторы нарушают ваши права, звонят по ночам или угрожают, обращайтесь в УФССП России по Волгоградской области по адресу: Волгоград ул. Калинина, 4.

В Волгограде УК оштрафовали на 125 тысяч рублей за «хрупкую» крышу

В Волгограде УК оштрафовали на 125 тысяч рублей за «хрупкую» крышу

Инспекция составила на организацию административный протокол.

В Госжилнадзор по Волгоградской области обратилась жительница многоэтажки № 184 по улице Турбинной. Она рассказала, что из-за слишком хрупкой кровли крыши страдает ее квартира. Но управляющая компания ООО «Аварийно-ремонтная служба» не хотела заниматься этим вопросом.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу Госжилнадзора по Волгоградской области, инспекция проверила «пострадавшую» квартиру и выявила сразу несколько нарушений: защитный слой растрескался и вздулся, появились воздушные мешки. В итоге на эту УК составили протокол и оштрафовали на 125 тысяч рублей.

Фото: Сергей Желтов/ ИА

В апреле волгоградцы жаловались на некачественные товары и злых клещей

Региональный Роспотребнадзор подвел итоги за апрель.

В апреле этого года в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 203 обращения от жителей региона. Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе ведомства, 24% обращений было связано с санитарно-эпидемиологическим благополучием, а 61% – со сферой нарушения прав потребителей.

Так, на условия проживания в жилых помещениях пожаловались 14 человек, ровно столько же жаловались на клещей. О плохом качестве продовольственных товаров рассказали 11 волгоградцев, а непродовольственных – 91 человек. Плохим качеством бытового обслуживания были недовольны 13 жителей региона, а услугами ЖКХ – 5 человек.

На образование и медицину пожаловались по одному человеку.

Добавим, что 29 обращений (14,3%) не относились к компетенции Роспотребнадзора.

Фото: Сергей Желтов / ИА

Волгоградец пожаловался на протухшую семгу из популярного супермаркета

В социальной сети покупателю предложили отнести испорченную рыбу обратно в магазин и «по щекам нахлопать этим куском».

Житель Дзержинского района Волгограда пожаловался в социальной сети на протухшую семгу, проданную ему в супермаркете на ул. Землячки. Как сообщает ИА «Городские вести», мужчина приобрел филе-кусок слабосоленой рыбы по сравнительно небольшой цене и надеялся полакомиться деликатесом на ужин. Однако вместо этого он был вынужден «долго проветривать квартиру» – настолько сильный и неприятный запах стоял в помещении после вскрытия упаковки семги.

В комментариях под опубликованной записью раздосадованного покупателя пользователи разделились на два лагеря: те, кто посочувствовал ему и предложил защитить свои права, и те, кто посоветовал не прельщаться низкой ценой и лучше разбираться в рыбе. Автор одного из первых комментариев порекомендовал волгоградцу отнести покупку обратно и «по щекам нахлопать этим куском». Его идею поддержал другой комментатор, который проделывал подобное:

– Я относил, весь персонал убежал, зажав носы, и люди, которые в очереди на кассу стояли [тоже убежали], – написал пользователь Александр Рассказов.

Фото: пресс-служба Волгоградской городской думы

Волгоградцы задали злободневные вопросы главе города Андрею Косолапову

Все заявления горожан глава Волгограда взял под личный контроль.

Сегодня Андрей Косолапов провел прием жителей областного центра. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу Волгоградской городской Думы, горожане обратились к нему с вопросами организации остановки между ул. Грамши и поселком ГЭС, благоустройства дворов на улице Рионской и признания дома № 5  в Северном городке аварийным. Волгоградцев также волнует обрезка деревьев рядом с домами по ул. Штеменко и предоставление жилья ветерану боевых действий.

На прием главы пришли также представители мэрии и специалисты аппарата гордумы. Всего Андрей Косолапов принял сегодня утром 15 человек, большинству он дал разъяснения по поводу злободневных вопросов. Некоторые обращения, которые нуждаются в тщательном рассмотрении, взяли на проработку представители администрации Волгограда.

Фото: Сергей Желтов / ИА

За I квартал в Госжилнадзор Волгоградской области обратились больше 3 тысяч раз

Из этого количества только 28 обращений поступили лично руководителю инспекции или его заместителям.

Свыше 3100 обращений поступили за первые 3 месяца 2018 года в региональную инспекцию Госжилнадзора от жильцов многоэтажек, общежитий, частных домов и различных фирм и компаний. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на данные ведомства, основная часть писем и звонков касается технического состояния жилья и его использования. Такие обращения составляют почти 37%.

Еще четверть всех направленных жалоб – это вопросы начисления платы за ЖКХ, а почти 13,5% писем касаются собственно оказания коммунальных услуг. Специалисты инспекции Госжилнадзора Волгоградской области отметили снижение доли жалоб на начисление платежей за коммуналку – в I квартале 2017 года такие обращения занимали 29% от общего количества.

Только 7% от всех обращений – это письма об управлении жилфондом, а вопросы о соблюдении УК требований об опубликовании информации в ГИС ЖКХ составляют менее 5%.

В марте волгоградцы чаще всего жаловались на некачественные товары

В марте волгоградцы чаще всего жаловались на некачественные товары

Всего в прошлом месяце в Роспотребнадзор поступило 168 обращений жителей региона.

За март этого года специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области приняли 168 обращений от жителей региона, которые поступили на «горячие линии» ведомства.

Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе надзорного органа, чаще всего жители области звонили по вопросам, связанным с нарушениями прав потребителей – 110 обращений, или 65,5%.

Самой частой стала жалоба на некачественные товары (74), на втором месте – некачественные бытовые услуги (13), на третьем – нарушение правил оказания услуг ЖКХ (6).

Также волгоградцы жаловались на услуги связи, на продажу продовольственных товаров, на банковскую и риелторскую деятельность, на общепит и страховщиков.

Фото: Сергей Желтов / ИА «Городские вести»

За март 2017 года волгоградцы жаловались в Роспотребнадзор 168 раз

Больше всего нареканий поступило на сферу продаж непродовольственных товаров.

В субботу, 7 апреля, в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области подвели итоги работы «горячей линии» за март 2017 года. Всего за 31 день поступили 168 жалоб от граждан. 28 из них не относились к компетенции структуры, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на надзорное ведомство.

110 звонков, или 65,5% от всего числа обращений поступило по поводу нарушения прав потребителей. Больше всего недовольство волгоградцы выражали от услуг, связанных с продажей непродовольственных товаров. За первый весенний месяц на это пожаловались 74 раза. Гораздо меньше претензий было к сфере бытового обслуживания населения – 13 звонков. О нарушении правил оказания услуг ЖКХ надзорному ведомству рассказали 6 раз, о ненадлежащих услугах связи – 5. Кроме того, жалобы поступали на продуктовые магазины, банки, автомобильные сервисы, страховые и туристические компании, общепит, риэлторские конторы.

В сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения было 30 обращений, что составляет 17,9% от всего числа звонков. Чаще всего – 12 жалоб – потребители были недовольны условиями проживания в квартирах. На мусор и загрязнении почвы жаловались 6 раз. Чуть меньше – 5 звонков – было связано с качеством продовольственных товаров. Также претензии были к условиям воспитания и обучения подрастающего поколения и питьевому водоснабжению.

По всем обращениям были даны устные разъяснения в рамках компетенции Роспотребнадзора.