Новости по ключевому слову "жалобы"

В марте волгоградцы чаще всего жаловались на некачественные товары

В марте волгоградцы чаще всего жаловались на некачественные товары

9 Апр 07:32

Всего в прошлом месяце в Роспотребнадзор поступило 168 обращений жителей региона.

За март этого года специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области приняли 168 обращений от жителей региона, которые поступили на «горячие линии» ведомства.

Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе надзорного органа, чаще всего жители области звонили по вопросам, связанным с нарушениями прав потребителей – 110 обращений, или 65,5%.

Самой частой стала жалоба на некачественные товары (74), на втором месте – некачественные бытовые услуги (13), на третьем – нарушение правил оказания услуг ЖКХ (6).

Также волгоградцы жаловались на услуги связи, на продажу продовольственных товаров, на банковскую и риелторскую деятельность, на общепит и страховщиков.

За март 2017 года волгоградцы жаловались в Роспотребнадзор 168 раз

За март 2017 года волгоградцы жаловались в Роспотребнадзор 168 раз

7 Апр 12:54

Больше всего нареканий поступило на сферу продаж непродовольственных товаров.

В субботу, 7 апреля, в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области подвели итоги работы «горячей линии» за март 2017 года. Всего за 31 день поступили 168 жалоб от граждан. 28 из них не относились к компетенции структуры, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на надзорное ведомство.

110 звонков, или 65,5% от всего числа обращений поступило по поводу нарушения прав потребителей. Больше всего недовольство волгоградцы выражали от услуг, связанных с продажей непродовольственных товаров. За первый весенний месяц на это пожаловались 74 раза. Гораздо меньше претензий было к сфере бытового обслуживания населения – 13 звонков. О нарушении правил оказания услуг ЖКХ надзорному ведомству рассказали 6 раз, о ненадлежащих услугах связи – 5. Кроме того, жалобы поступали на продуктовые магазины, банки, автомобильные сервисы, страховые и туристические компании, общепит, риэлторские конторы.

В сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения было 30 обращений, что составляет 17,9% от всего числа звонков. Чаще всего – 12 жалоб – потребители были недовольны условиями проживания в квартирах. На мусор и загрязнении почвы жаловались 6 раз. Чуть меньше – 5 звонков – было связано с качеством продовольственных товаров. Также претензии были к условиям воспитания и обучения подрастающего поколения и питьевому водоснабжению.

По всем обращениям были даны устные разъяснения в рамках компетенции Роспотребнадзора.

Третий год подряд жители Нехаевского района ни на что не жалуются

Третий год подряд жители Нехаевского района ни на что не жалуются

5 Мар 17:10

Волгоградский омбудсмен по правам человека подвел итоги прошлого года.

Уполномоченный по правам человека в Волгоградской области Валерий Ростовщиков подготовил доклад о работе за прошлый год. Он выступил перед губернатором Волгоградской области Андреем Бочаровым, председателем регионального парламента Николаем Семисотовым и главами правоохранительных и надзорных ведомств.

В прошедшем году граждане обращались 6300. 40% поступили от жителей Волгограда. Причем, с одного района области уже третий год нет ни одной жалобы – с Нехаевского.

Чаще всего люди обращаются из-за нарушения их жилищных прав. Граждане жалуются также на сферу ЖКХ, нарушение прав на охрану здоровья и другие.

В прошлом году волгоградцы жаловались в Роспотребнадзор реже, чем в 2016-м

В прошлом году волгоградцы жаловались в Роспотребнадзор реже, чем в 2016-м

20 Фев 16:47

Чаще всего жители региона оставляли письменные жалобы.

8961 обращение поступило специалистам Роспотребнадзора по Волгоградской области за 2017 год. Это на 17% меньше, чем в 2016-м - тогда было зафиксировано 10 807 жалоб. Во вторник, 20 февраля, ведомство подвело итоги работы с обращениями за прошлый год.

Чаще всего «петиции» ведомство получало от населения – таких жалоб поступило 66%, или 5862. Почти вдвое меньше писали органы государственной власти и местного самоуправления – 33% , или 2914 жалобы, количество жалоб от общественных организаций составило всего 0,5%, или 43.

Как пояснили в управлении, 4324 обращения касались санитарно-эпидемиологического благополучия населения, среди которых лидируют жалобы на условия проживания в квартирах. Еще в 3927 волгоградцы подняли вопросы нарушения прав потребителей. Здесь лидерами стали качество выполненных работ и оказанных услуг – 2515 обращений и нарушение правил продажи отдельных видов товаров - 1412 обращений.

По итогам проверок специалистами регионального Роспотребнадзора возбуждено 694 административных дела.

В январе волгоградцы чаще всего жаловались на продажу некачественных вещей

В январе волгоградцы чаще всего жаловались на продажу некачественных вещей

5 Фев 10:19

Региональный Роспотребнадзор подвел итоги обращений за январь.

В январе волгоградцы 255 раз обращались в управление регионального Роспотребнадзора. Чаще всего (117 раз) они жаловались на некачественные непродовольственные товары. На втором месте по популярности – обращения об условиях проживания (34). «Бронза» достается жалобам на плохое бытовое обслуживание населения (18). Немного меньше горожан волновали нарушения при продаже продуктов (13 обращений) и при услугах ЖКХ (12).

По всем обращениям волгоградцы получили устные разъяснения, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на управление регионального Роспотребнадзора.

Волгоградцы стали чаще просить помощи  у областных депутатов

Волгоградцы стали чаще просить помощи у областных депутатов

22 Янв 11:11

Число обращений выросло на 7,5 процента.

В минувшем 2017 году в Волгоградскую областную Думу поступило 2007 обращений граждан, что на 7,5 % больше, чем в 2016-м. Об этом ИА «Городские вести» сообщает со ссылкой на пресс-службу регионального парламента.

Так, в прошлом году в Думу поступило 1453 письменных обращения, 554 – через интернет-приемную. Чаще всего волгоградцы интересовались вопросами здравоохранения, на эту тему было 32% от общего количества обращений, что на 3% меньше, чем в 2016 году.

Далее по актуальности следуют вопросы строительства, коммунального хозяйства и соцзащиты населения. При этом число обращений по соцзащите уменьшилось на 4% по сравнению с 2016 годом.

Волгоградцы чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на недобросовестных продавцов

Волгоградцы чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на недобросовестных продавцов

4 Янв 18:01

В декабре они оставили более сотни обращений.

Региональный Роспотребнадзор подвел итоги обращений волгоградцев в декабре прошлого года. Оказалось, что претензии чаще всего накапливались к продавцам непродовольственных товаров: за месяц их оказалось 104. Для сравнения – второй по популярности объект жалоб – ЖКХ – набрал всего 17 обращений. На третьем месте оказались услуги бытового обслуживания, которые не устроили шестерых человек.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу регионального Роспотребнадзора, по всем обращениям граждане получили устные разъяснения.

Роспотребнадзор: волгоградцы недовольны условиями проживания в домах

Роспотребнадзор: волгоградцы недовольны условиями проживания в домах

Ведомство подвело итоги уходящего года и озвучило статистику жалоб граждан.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на управление Роспотребнадзора по региону, с января специалисты приняли 8 246 обращений. больше всего жалоб поступило на санитарно-эпидемиологического благополучие населения – 3 906 обращений (47,4%), а 35,8% из них – это жалобы на условия проживания в домах (1 399 заявлений).

На нарушение прав потребителей пожаловались 3 608 граждан, из них 1 291 – на продажу товаров. Иные поводы обращений составили 8,8%.

В результате изучения обращений волгоградцев специалисты завели уже 611 административных дел.

В прокуратуру волгоградцы чаще всего жалуются на дознавателей

В прокуратуру волгоградцы чаще всего жалуются на дознавателей

Ведомство озвучило результаты единого дня приема граждан.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на областную прокуратуру, в единый день обращений в надзорный орган обратились 17 человек. От них приняли 12 письменных заявлений, с остальными провели устные консультации.

Пресс-служба ведомства уточняет, что чаще всего волгоградцы недовольны нарушениями закона в сфере ЖКХ (3 жалобы); на нарушение ТК – (1); на нарушения пенсионного законодательства (2); на действия или бездействие и решения дознавателя, а также органа дознания и следователя при принятии, регистрации и рассмотрении сообщения о преступлении (4); на решение суда по гражданским делам (1). Иные жалобы приняли от 6 граждан.

Прокуратура приняла поступившие от волгоградцев обращения к рассмотрению.

Чаще всего волгоградские потребители жалуются на некачественные товары

Чаще всего волгоградские потребители жалуются на некачественные товары

На втором месте жалобы по поводу ЖКХ, на третьем – на качество бытовых услуг.

В Волгоградской области подсчитали количество обращений потребителей за девять месяцев этого года. Оказалось, что число жалоб уменьшилось на 8% и составило 9,3 тысячи.

Чаще всего (более 70% случаев) обращения касались нарушений в торговой отрасли. На втором месте с показателем в 6,6% – жалобы на услуги ЖКХ, на третьем (5,4%) – на бытовые услуги. Потребители смогли вернуть себе более 8,3 млн рублей ущерба в досудебном порядке, сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу администрации Волгоградской области.

В свою очередь суды удовлетворили 150 исков, в пользу потребителей взыскано 4,4 миллиона рублей материального ущерба, более семи миллионов рублей неустойки, еще в 255 тысяч рублей был оценен моральный вред.

Наведение порядка во всех сферах жизни региона, в том числе торговле и ЖКХ, – приоритетное направление работы профильных ведомств региональной администрации.

Волгоградцы жалуются на плохое качество детских игрушек и обуви

Волгоградцы жалуются на плохое качество детских игрушек и обуви

Роспотребнадзор подвел итоги работы «горячей детской» линии.

Накануне Дня защиты детей Роспотребнадзор по Волгоградской области объявил о проведении «горячей линии», на которую родители могли пожаловаться на плохое качество товаров для детей.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу ведомства, за две недели на «детский» телефон поступило  172 звонка. Чаще всего волгоградцы жаловались на плохое качество игрушек (43), также много претензий было к одежде и обуви (39 и 27). Жаловались волгоградцы на некачественнее гаджеты, которые они купили для детей (21 обращение).

В итоге, специалисты Роспотребнадзора  помогли жителям города составить 15 претензий в адрес продавцов.

В ведомстве пообещали, что такая «горячая линия» проводится не последний раз.

В Волгограде оштрафовали заместителя управляющего пенсионным фондом на 20 тысяч рублей

В Волгограде оштрафовали заместителя управляющего пенсионным фондом на 20 тысяч рублей

Нарушения выявила прокурорская проверка.

Как показала проверка, отделение пенсионного фонда России по Волгоградской области нарушало порядок рассмотрения жалоб граждан на нарушения о предоставлении государственных услуг.  

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу прокуратуры региона, заявители просили восстановить их права на получение гос. услуг. Но пенсионный фонд нарушал порядок и срок (не более 15 дней) рассмотрения  жалоб.

В связи с этим прокуратура возбудила административное производство в отношении заместителя управляющего отделения пенсионного фонда России в Волгоградской области. Согласно постановлению и.о. мирового судьи  участка № 76 теперь чиновник должен выплатить штраф в размере 20 000 рублей.

В Волгограде организатор торгов «отсеивал» неугодных участников

В Волгограде организатор торгов «отсеивал» неугодных участников

В региональном УФАС России рассмотрели жалобы двух участников в адрес организатора торгов.

Обе жалобы в управлении признали обоснованными. У участников торгов были претензии к  арбитражному управляющему Григорьеву А.И., который занимался продажей здания склада, овощехранилища и земельного участка должника-банкрота.

Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу Волгоградского УФАС России,  причина отказа организатора торгов одному из претендентов - отсутствие копии паспорта в заявке. Но в законе этого требования нет. В заявке все паспортные данные были прописаны.

Второму участнику управляющий отказал из-за отсутствия информации  об участии в капитале арбитражного управляющего. Но эти сведения были в заявке. Вторая причина отказа – отсутствие в заявке наименование продавца имущества, по которому вносится задаток. Комиссия Управления установила, что в платежном поручении заявителя  вся нужна информация была.

Руководитель Волгоградского УФАС Роман Лучников прокомментировал эту ситуацию следующим образом: «Данные дела являются яркой иллюстрацией того, как организатор торгов готов пойти на все «правды и не правды», придумывая несуществующие основания отклонения заявок неугодных участников торгов в целях реализации собственных интересов. Подобные действия неизбежно приводят к ущемлению интересов кредиторов и ограничению конкуренции»

В Волгограде появились маршрутки, не требующие остановки: выходить можно в дыры в полу

В Волгограде появились маршрутки, не требующие остановки: выходить можно в дыры в полу

Жители города пожаловались на «комфортный» транспорт.

Волгоградские маршрутки продолжают поражать пассажиров своим «комфортом» и «безопасностью». Сегодня, 18 марта, в популярной группе в соцсети появилась фотография маршрутки №91А.

Пользователь, выложивший пост, с юмором написал: «Удобный транспорт – скоро можно будет об остановке даже не просить!».

Причиной сарказма стали огромные трещины в полу, которые скоро могут превратиться в дыры, через которые удобно будет покидать транспорт даже без остановки.

Отметим, что жалобы на ужасное состояние маршрутных такси стали в последнее время в Волгограде стали не исключением, а закономерностью.

Волгоградцы возмущены запущенным состоянием пассажирских «Газелей»

Волгоградцы возмущены запущенным состоянием пассажирских «Газелей»

14 Мар 2017 16:20, 4 фото

Негодующие пользователи в социальной сети задаются вопросом: как такие маршрутки выпускают на рейс?

Ошеломляющие фотографии сегодня опубликовала в Интернете волгоградка Сауле Каштекова: салон маршрутного такси – пассажирской «Газели» – выглядит действительно ужасно. Ободранный линолеум на полу, перемотанная скотчем растрескавшаяся обивка сидений, ржавые поручни и оторванная ручка двери – это лишь то, что заметно на фотографиях из маршрутки №3С.

ИА «Городские вести» приводит слова Сауле Каштековой: «Вот такие маршрутки надо убирать! Мало того, что она разваливается на ходу, так еще и водитель везет людей будто дрова. Из-за грохота разваливающихся сидений водитель даже не слышит просьбы об остановках, пассажиры кричат во весь голос».

Негодующая волгоградка, которая проехалась на подобной машине из Тракторозаводского в Советский район, подытожила – эта маршрутка отъездила свое.

С начала года волгоградцы более 900 раз пожаловались на управляющие компании

С начала года волгоградцы более 900 раз пожаловались на управляющие компании

В итоге было проведено 336 проверок.

В адрес муниципальной жилищной инспекции Волгограда с начала этого года от жителей поступило более 900 жалоб на работу управляющих компаний. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу администрации Волгограда, чаще всего жители жалуются на грязь и ремонт низкого качества. Вторым «больным вопросом» является начисление платы за жилищные и  коммунальные услуги, на третьем -  жалобы  на оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Накануне в жилищной инспекции Волгограда  состоялся очередной личный прием граждан. Порядка 20 жителей города рассказали руководителю структурного подразделения мэрии о проблемах в сфере ЖКХ.

Например, жительница дома по улице Титова, 9 в Краснооктябрьском районе пожаловалась на неисправную вентиляцию.  Управляющая компания три месяца  игнорировала обращения волгоградки. Теперь УК предстоит проверка.

В январе волгоградцы пожаловались на коммунальщиков тысячу раз

В январе волгоградцы пожаловались на коммунальщиков тысячу раз

Больше всего горожан волнует плохая уборка дворов и подъездом и начисление платы за ЖКХ.

972 обращения в Жилищную инспекцию Волгограда было написано волгоградцами в январе этого года, об этом ИА «Городские вести» сообщает со ссылкой на пресс-службу мэрии.

Больше всего волгоградцев беспокоит некачественная уборка как дворов, так и подъездов – на этого рода обращения пришлось 46% жалоб.

На втором месте стоят нарушения при начислении платы за ЖКХ, недовольными системами расчета оказались 35% жителей, пожаловавшихся в Жилинспекцию.

Чаще всего волгоградцы жалуются на плохую работу управляющих компаний

Чаще всего волгоградцы жалуются на плохую работу управляющих компаний

Глава города Андрей Косолапов провел очередной прием граждан.

Плохая работа управляющих компаний, предоставление некачественных услуг в сфере ЖКХ – такие вопросы жители Волгограда  чаще всего поднимались на традиционном ежемесячном приеме главы города. Как сообщает ИА «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу Волгоградской городской думы, часть обращений также касалась предоставления материальной помощи и юридической помощи.

Жительница Краснооктябрьского района пенсионерка Людмила Андреевна Лифанова пришла на прием с жалобой на соседей по частному сектору. Они установили в своем доме отопительный котел, а дымоход вывели на ее участок. Жизнь женщины из-за постоянного дыма стала невозможной, при этом соседи  на жалобы пожилого человека внимания не обращают. Да и районным властям не удалось решить конфликт «полюбовно».

В итоге помогли женщине  сотрудники аппарата гордумы – они составили заявление для обращения в судебные органы, а также разъяснили, на каких основаниях она может получить бесплатную экспертизу условий проживания.
У жительницы Красноармейского района Людмилы Ивановны Куракиной другая проблема. Она «разошлась во взглядах» с районной администрацией. Сама  она утверждает, что произвела во дворе своего домовладения реконструкцию, а юристы райадминистрации утверждают, что происходит возведение объекта самовольного строительства.
Людмила Куракина обратилась к главе города с просьбой разобраться в этом вопросе. Теперь, по поручению Андрея Косолапова, в спорной ситуации будут разбираться юристы администрации Волгограда.

Отметим, что по ряду других вопросов жители сразу же получили ответы и разъяснения норм действующего законодательства. А все заявления, которые требуют более тщательной проработки, направлены в профильные структурные и территориальные подразделения администрации Волгограда.

Волгоградцы жалуются на безобразия в уличных киосках

Волгоградцы жалуются на безобразия в уличных киосках

25 Янв 2017 14:09, 5 фото

По мнению горожан, они не только нарушают покой жителей, но и портят внешний вид городских улиц.

В редакцию «Городских вестей» неоднократно обращались волгоградцы с жалобами на различные уличные ларьки, киоски и павильончики. Но чем же оказались недовольны жители города? Чаще всего жалобы горожан связаны с тем, что торговые точки вечером и ночью, несмотря на запрет, торгуют пивом.

– Возле нашего дома по улице Таращанцев расположено сразу два киоска, – рассказала ИА «Городские вести» местная жительница Анна Серова. – В одном после 22:00  «из-под полы» продают пиво, а в другом оформлена лицензия на продажу, как в кафе. «Кафе» –это обычный ларек, в котором стоит один стол и один стул. Туалета там, естественно, нет. Поэтому все, кто приходит в ларек, восседают либо у нас во дворе, либо на детской площадке или автобусной остановке. В итоге, местные жители вынуждены терпеть шум, вонь и грязь. Да и ночью на улицу просто страшно выйти, особенно в теплое время года.

Другой вид жалоб связан с тем, что не всегда в уличных ларьках продаются свежие продукты.

Волгоградцы жалуются на обман в маршрутках

Волгоградцы жалуются на обман в маршрутках

Очередной случай наглого поведения водителей «Газелей» обсуждают в соцсетях.

В последнее время участились случаи, когда волгоградцы жалуются на хамство, грубую езду маршрутчиков или разбитые маршрутки. В понедельник утром 23 января, в популярной группе в ВК волгоградка Дарья Цымбалова рассказала об очередном вопиющем случае обращения с пассажирами.

–  Ехала сегодня на маршрутке № 63, передала за проезд, ждала минут 5, пока водитель передаст сдачу, – пишет Дарья. – В итоге, на мой вопрос о сдаче водитель ответил, что ему ничего не передавали.

До этого волгоградцы рассказывали, как невменяемый водитель оскорблял пассажиров нецензурными выражениями. Выкладывали фото, как водители за рулем отгадывают кроссворды или перевозят собак. 

Кроме того, в социальных сетях даже появился прикол, где вкладывают фото убитых маршруток под «кодовым названием» – «Волгоград узнаю по маршрутке».